臨近雙十一來臨之前 ， 會不會也有相應的招工潮呢？當然有啦 ， 阿里巴巴作為全國的互聯網巨頭 ， 旗下的淘寶可謂是人盡皆知 ， 而且與淘寶密不可分的支付app ， 支付寶最近就在招聘線上的客服 ， 來解決因雙十一激增的消費者 ，
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在使用支付寶時 ， 遇到的問題 ， 不同的是 ， 支付寶的客戶憑不是季節性的 ， 他們會不定期找發布相關的招聘信息 ， 成功應聘者可以長期的兼職這件事情 ， 至于兼職客服這件事 ， 因為沒有任何的學歷門檻 ， 而且上班的時間也比較自由 ， 可以隨時選擇上下班 ， 按時計酬 ， 所以我覺得 ， 適合絕大部分有閑余時間的朋友 ， 以及在家帶孩子 ， 想尋找點兒事情做的全職寶媽 ， 以及一些下沉市場的超市售貨員 ， 利用下班的時間 ， 給自己增加一部分收益
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那么這個兼職到底該怎么做呢？普通人如何參與 ， 工作的內容是什么呢？又能賺多少錢呢？相信大家都知道 ， 客服一般分為兩類 ， 第一類是電商平臺的客服 ， 主要的工作內容就是用聊天工具 ， 與客戶進行文字方面的溝通 ， 例如：退換貨流程 ， 產品推薦以及介紹 ， 第二類就是電話客服 ， 而今天分享的支付寶的客服 ， 就是屬于電話業務方面的溝通 ， 主要的工作內容 ， 就是與問題客戶通過網絡電話 ， 解決用戶關于支付寶賬戶的相關業務問題
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那么問題就來了 ， 為什么支付寶要招聘上的電話客服呢？第一就是支付寶里面的業務面是比較廣也比較多 ， 涵蓋了1000多種日常生活服務 ， 和200多萬個小項目 ， 包括旅游 ， 當地生活服務和便利服務 ， 而且擁有10億的用戶 ， 同時服務了8000多萬中大小型商家 ， 每天都會有大量不同的人群 ， 咨詢出現的業務的問題 ， 例如如何開通花唄 ， 退換貨的錢為什么還沒有到賬 ， 如何使用分期款等問題 ， 第二就是投入資金的問題了 ， 雖然阿里巴巴是家大業大 ， 作為阿里旗下的螞蟻金服也是財大氣粗 ， 但是每天需要處理的金融業務已經很多了 ， 可能無法及時觸達或解決每一位咨詢問題的用戶 ， 再說了 ， 招員工不要錢呀 ， 任務量又大 ， 招零星的員工肯定是不行的 ， 批量的員工再加上招工之后需要繳納的五險一金 ， 成本不就嘩嘩地上去了嗎 ， 所以通過線上招聘兼職客服模式 ， 用相對比較低的成本 ， 不僅解決了自身的客服業務問題 ， 還降低了成本 ， 真是一舉兩得 。
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做客服可以賺多少錢呢？因為客服工作本身 ， 不需要什么特別強硬的技能 ， 只要你會說普通話 ， 愛跟人溝通的時候不緊張 ， 能夠按照支付寶的規則 ， 去回復回答用戶的問題 ， 再有臺電腦就可以開始工作了 ， 所以兼職的薪資并不是很高 ， 在支付寶官網的客服共奏的兼職薪資都是一樣的 ， 從20元/小時-40元/小時
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想做客服的話一般都需要具備什么樣的心理素質呢？客服的話最重要就是要有一個良好的服務意識 ， 在客戶的角度看問題要有一個同理心 ， 人然后其次的話面對就是一些客戶的負面情緒 ， 我們要有調節自己情緒心態的能力 ， 然后對客戶也要保持一個禮貌的 ， 然后讓客戶覺得我們比較專業 ， 然后信賴我們
【網店客服兼職怎么找(做網店客服兼職需要注意什么）】作為一個新客服工作量上如何安排？如是你剛入手對業務知識肯定剛來不太了解嘛 ， 首先先要了解業務知識 ， 然后根據接受的情況給他調一個接待量 ， 然后接待量如果合適的話他就朝九晚五都是比較輕松的 ， 可以一天接下來 。
應聘支付寶客戶有什么樣的要求呢？作為客服最重要就是他的打字速度肯定要比較快 ， 然后包括一個服務意識 ， 作為服務行業肯定要有個服務意識 ， 如果來應聘的話讓他一些題目 ， 就是模擬一些公司就平臺的一些場景 ， 然后讓他來回復 ， 就是看他的臨場應變的能力！
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