事情是這樣 ， 5月份在天貓買的清揚活力運動薄荷型洗發水 。 這款洗發水我用十幾年 ， 一個人用的比較慢 。
就是這款
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最近打開一看 ， 顏色不對 。 去年這款洗發水換過包裝 ， 我誤以為這次換配方了沒在意 。 直到上周我發現頭屑變多了 ， 去了幾家超市對比 ， 賣的還是原來的顏色 。 就感覺自己買到了假貨 。
以下是對比
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這張對比圖是我網上找的（呵呵）
大家可以去搜下圖的標題看一下 ， 跟我一樣 ， 5月份買的 。
【天貓超市假貨如何處理 天貓超市產品有沒有假貨】
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在天貓這是我第三次購買這款洗發水 ， 天貓的價格是真的便宜 ， 如圖 。
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接著是我投訴的過程描述 。
首先我找天貓客服投訴 ， 客服強調他們賣的都是正品 ， 可以提供憑證 ， 我需求更換產品 ， 他們說會另外有人電話聯系我！電話聯系！結果第二天我收到短信:天貓所售皆為正品 ， 天地正氣 ， 浩然長存！
我投訴了兩次都是一樣的回答 ， 一樣的結果 。
于是我去了12315投訴 ， 結果呢 。 還是天貓客服聯系我 。 這次倒是主動打電話給我了 。
不停強調是正品 ， 有憑證 ， 過了售后期堅決不予處理！事情到此為止 ， 告訴過你了 ， 我們賣的就是真的！你愛用不用?。鋸埩?， 但就這個意思 。 ）
于是 ， 12315的處理結果來了 。
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一樣不解決問題??！
于是乎 ， 我去找清揚總公司聯合利華官網郵箱 咨詢這款洗發水是否為正品 。 第二天我收到郵件 。
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對 ， 就這樣 ， 沒后續了 。 于是我無意間看到他們的企業信息 。
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emmmmm…或許這個假貨就是出自他們自家之手吧 。 。 是我錯怪天貓了 。 。
或許是天貓 ， 或許是聯合利華 。
但是我們消費者真的不配得到一個合理的解釋嗎 。
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