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月活躍用戶數怎么計算(用戶活躍度指標有哪些)

活躍用戶數活躍度


編輯導語：積分體系的應用在一定程度上可以促進用戶活躍 ， 是激勵用戶的有效手段之一 。那么 ， 針對不同平臺性質與用戶群體需求差異 ， 產品積分體系應當如何開發與設計？本篇文章里 ， 作者總結了用戶積分體系的設計流程與注意事項 ， 一起來看一下 。
一、何為積分體系？何為積分體系？
積分體系是用戶激勵環節中十分重要的一環 ， 積分如同魔力一般 ， 縱覽市面上各類型的App ， 其中90%乃至95%的APP（To C端）都缺少不了用戶激勵體系的搭建 。本篇文章重點討論積分體系內容 。
所謂積分 ， 更多是指從價值物品的角度 ， 來激勵用戶去做什么 。利用用戶薅羊毛的心理 ， 增加用戶有目的性的使用行為 ， 讓用戶在這些行為中 ， 達成運營人員預想的效果 。
并且 ， 由于積分體系是平臺激勵用戶的手段 ， 不僅涉及真金白銀的資源核銷 ， 而且可能貫穿產品上線至下線的整個生命周期 ， 因此積分核銷的真實成本也就尤為重要 。
設想一下類似淘寶的千億級電商平臺 ， 每個月淘金幣核銷所抵扣的實際商品金額 ， 已經夠買塊深圳市區內的小塊地皮了 。如果是淘寶自己掏腰包補貼費用 ， 可能馬云都會跳腳 。
某電商平臺銷售額5000萬 ， 凈利潤1000萬 ， 老板大手一揮 ， 撥出10%作為積分預算 ， 那么今年的積分兌換價值就是100萬（積分體系是用戶促活拉新補貼的一個環節 ， 想想拼多多 ， 上述案例一點不夸張） 。
二、為什么要做積分體系？互聯網公司已經對【如何做用戶拉新】【如何促進用戶活躍】【如何引導用戶行為】這些問題習以為常 ， 已經成為每日思考必備的日常了 。
但是 ， 傳統行業公司 ， 特別是那些業務轉型至互聯網的公司就不一樣了 ， 筆者有幸與這類公司合作過 。
傳統行業轉型互聯網碰上積分體系的時候 ， 就會產生以下靈魂問答：
老板老是會問：

  1. 為什么我要做積分體系？
  2. 給用戶積分補貼 ， 能給我帶來什么好處？
  3. 我怎么控制積分體系的成本支出？
在這靈魂三問里 ， 不少市場人和產品人就此卡住了 。那種一口氣憋在嘴邊的感覺 ， 相當不舒服 。所以 ， 從筆者的角度 ， 回答以上三個問題 。
① 積分體系是用戶激勵的一種手段 ， 能引導用戶有目的性的且長期地使用平臺的某些功能 ， 讓用戶從拉新環節至活躍環節的過渡更為平滑；它和會員體系、身份榮譽體系可構成用戶激勵體系 ， 能促使用戶裂變、活躍、留存 。
PS：價值都是相對的 ， 你想讓用戶做什么行為？這些行為是App運營的核心目的 ， 可以為產品賦能更高的價值 。那么 ， 你難道不希望更多的用戶為產品附加價值么？想純靠白嫖？
② 用戶在使用App功能的過程中 ， 本身就存在一定的銷售轉化率 。積分體系促使用戶產生更多的自主使用行為 ， 例如用戶通過登入App/瀏覽商品頁面/發文/簽到/購買商品/瀏覽商品頁面 ， 獲得獎勵或積分 ， 而平臺也可以獲得幾率轉化的新增用戶數及商品銷量 。
PS：通過積分體系給與用戶的補貼并不是無償的 。引導用戶使用的目的 ， 是希望用戶對APP產生粘性 ， 促使用戶在使用過程中達成我們想獲得的目的~用戶在打開App ， 到下單購買產品之間存在過程 ， 積分體系可以誘導猶豫用戶發生購買行為 。
③ 積分體系的成本支出 ， 與產品相關 。對于付費和非付費類的產品 ， 例如天貓和最右 ， 確定積分預算的方法都是不一樣的 。此處不細說 ， 下面有詳細案例 。
1）付費類平臺
付費類平臺采用的積分核算方式大多為：固定金額比例法 。
固定金額指的是銷售額、成交額或凈利潤 ， 正如上述馬云爸爸都可能跳腳的情況 ， 為保險起見 ， 積分兌換的成本會與凈利潤的某一比例掛鉤 。
2）非付費類平臺
而對于非付費類平臺來說 ， 積分核算方式大多為：對活躍用戶的補貼 ， 活躍用戶的定義根據產品的實際情況而定 。

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