好的網站文案良好的用戶體驗( 二 )

2026-05-10 小知識客戶體驗文案

2、適時出現，適時消失
而用戶需要幫助的時候能很快找到，并能夠幫助用戶解決問題。而解決問題之后再合適的消失。記得有個網站出現未登錄提示后無法關閉！這不是耍流氓么？
網站文案也需要交互
這個交互可能更多的是說幫助文案，因為幫助很多時候是我們自己臆想的認為那些地方需要幫助的。例如微軟的幫助會在最后問你，這個答案對你有幫助么？這樣用戶就可以跟我們交互了。
中勞網在改版的時候討論到幫助中心的改進，我的意見是做個faq把用戶常見問題列出來。方便用戶快捷找到一些問題的答案。然后把原來龐大臃腫的幫助中心放到論壇里去。這樣原來死板的幫助中心就具有交互性了，用戶看不明白幫助就可以在下面提問，網友可以幫助回答，我們的客服人員也可以回答！而且能回答的圖文并茂！這樣我們等于跟每個需要幫助的用戶在交流，也能幫助我們不斷改進我們死板的幫助了。
【好的網站文案良好的用戶體驗】其實廢了這么多話就是想讓大家重視網站文案，而網站文案要注意簡潔而準確，友好而適時適度，幫助也需要交互！

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