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對于透漏個人生日信息，有些用戶可能會比較敏感 。 所以，Airbnb 知道該如何安撫用戶 。
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當你向購物車添加商品后，Nordstrom 會表揚你 。 它想表達的意思是，你做的選擇非常對，你是最棒的 。
之前參加朋友婚禮時客戶體驗文案，我收到了一封感謝信 。 這封感謝信的開頭，普通得再也不過了 。 「感謝您抽空來參加我們的婚禮，吧啦吧啦吧啦啦…….」但話鋒突然一轉，朋友提到了我們的高中趣事 。 那些曾經的美好回憶都回來了 。
為什么這封信那么特別呢？這在于它對我而言的獨一性 。 因為有高中時代的獨家記憶，我知道我這封信和其他人肯定不一樣 。 這是為我量身定制的 。
你也可以通過微文案，復制這種好心情 。 通過向某人或者某個群體定制某信息，你會讓他們感到非常特別 。
讓我們來看看幾個案例 。
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在新建帳號時，OkCupid 會贊美你填入的城市：「呀，倫敦啊～（Ahh, London.）」
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Meetup 允許活動發起方自定義參與活動的用戶名稱，比如「書蟲（Bookworms）」 。 這可比「出席者（attendees）」好多了 。
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在一天中的不同時候，Asana 對你的問候也是不同的 。 晚上 10 點后，你會收到「嗨～夜貓兒?。℉ello, night owl!）」
多看看不同的網站或者手機 app，你也許會驚奇地發現，「哇！微文案處處皆在」 。 拿 Dropbox 舉例，你應該會認為 Dropbox 界面不會有太多文字吧？那你知道 Dropbox 界面到底有多少文字信息嗎？
說出來不怕嚇到你，Dropbox 的界面有超過 27000 條信息 。 27000！你沒有看錯！來做個數據對比，哈利波特第一部可只有 6600 多個句子 。
你的產品有多少信息，你清楚嗎？可能，實際數量比你心想的多多了 。
那么問題來了，這么多信息都藏哪兒去了呢？其實，它們處處皆在，有可能在瀏覽器頂端，也有可能在圖片中的 ALT 標簽里 。
AppSo（微信公眾號 AppSo）注：ALT 標簽是網站圖片的文字提示 。 ALT 標簽在 html 語言中的寫法是這樣的：<img alt=” 圖片描述”/ src=https://www.wenanka.com/post/” 圖片路徑” >
而每一條信息都是單一的個體，都有機會讓用戶開心開心 。 好的文案，可以做到深挖細節，不放過每條信息 。
來看看幾組案例 。
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當你退出登錄時，MailChimp 會在瀏覽器頂端提示：「遲點見啦（See Ya Later）」 。
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在 Basecamp 的頁腳，每周不同日期都有不同信息，讓人感覺非常友好 。 （圖中周一的信息顯示為「盡情享受周一這剩下的時光吧！」）
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Design/Content 會議網站中，有非常好玩兒的 ALT 標簽，比如「Eileen Webb 對著你笑呢，她脖子上還掛著暖暖的圍巾（Eileen Webb smiling at you and wearing a warm scarf.）」 。
蘇斯博士（Dr. Seuss，美國著名兒童圖書作者、漫畫家）很受歡迎，其原因就在于他的文字都有配圖 。 他的手繪很夢幻，而文字卻總是異想天開 。 但把二者結合，會讓你有種置身魔法世界的感覺 。
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