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分享優惠券產品設計的4個要點 優惠券產品設計的要點有哪些？

文案策劃問答優惠券

最近和朋友聊天討論到那么多種營銷工具， 哪一種最好用？從產品設計的復雜度和運營的靈活性上， 我選優惠券 。
優惠券和限時折扣、滿減、滿返、買贈、加價購、任選、階梯價……這些最大的不同在于優惠群體的可定制性 。 對用戶來說， 試想某個陽光明媚的午后， 不經意間抽中一張運營MM為你準備的優惠券， 立馬感受到尊享待遇， 內心泛過一絲小得意有沒有～
那么如此靈活的優惠券是如何設計出來的？只要抓住以下幾個要點即可：生成、發放、使用、統計 。
一、生成優惠券
優惠券批次&單張優惠券
在設計優惠券產品時， 首先要弄清楚兩個概念：優惠券批次、單張優惠券 。
優惠券批次：是指N張同類型優惠券的集合， 主要作用是便于針對同一使用條件生成若干張券， 發放后可統計整體使用效果 。
單張優惠券：指附帶了使用條件的可供用戶使用的一張優惠券 。
生成優惠券批次
添加優惠券批次， 需設定以下條件（見圖）， 批次生成后， 根據設定的數量自動生成若干張優惠券 。
批次名稱：即用戶看到的優惠券名稱， 例如“新春有禮滿100減20”
描述：可填寫優惠券的使用范圍、使用方法、運營文案等， 在有需要的時候展示給用戶查看， 比如自動領取的頁面里 。
投放渠道：程序需針對不同投放渠道定義不同優惠券命名規則 。
這個有什么用呢？舉個例子， 最近運營小A發現某寶上大量在以5毛錢出售本公司優惠券， 只需花5毛錢得到一張優惠券， 就可查詢到是哪個市場渠道流出去的 。
數量：自定義數量顧名思義就是限定發放的數量， 這樣更容易控制活動預算（當然預算還有一個重要的影響因素－－使用率）；而不限數量， 多應用于系統自動發券， 比如新用戶注冊送券， 慎重使用 。
優惠類型：主要分為兩種， 一種是優惠在訂單中立即生效， 比如滿x元減x元， 滿x件減免x件金額， 滿x元x折， 滿x元贈x（這里說明一點， 很多時候運營MM希望能生成無使用限制的優惠券， 這并不是一種新的優惠券類型， 只需要將優惠形式設置為滿0元減x即可）， 所產生的優惠在訂單中直接納入計算；另一種是訂單結束后生效， 比如滿x返x， 一般是訂單支付成功或者過了7天無理由退款申請期后返至賬戶 。
抵扣類別：大部分優惠券是抵扣商品的， 也會有專門抵扣運費、關稅、分期手續費等的優惠券 。
使用限制：主要作用是約定優惠券的使用范圍， 在使用優惠券時需校驗相應邏輯 。 這里注意一點， 使用限制區別于發放條件/領取條件， 后者主要用于限制誰可以得到此優惠券， 是對賬戶的限定， 而前者更多的是對訂單的限制 。
二、優惠券的發放
一般情況下優惠券是通過以下三種方式發放的：系統自動觸發、運營手動觸發、用戶自主領取 。
【分享優惠券產品設計的4個要點 優惠券產品設計的要點有哪些？】發放必然伴隨著通知， 比如短信、郵件、微信、app push等等， 因此營銷工具和通知系統的打通也很重要 。
系統自動觸發
多用于日常運營行為， 鼓勵用戶與平臺產生更進一步的互動 。 觸發條件如新用戶注冊、完成新手任務、連續登錄、購買達標等等 。 規則有效期通常比較長， 設定后長久有效 。
而針對臨時運營活動， 比如大促期間連續簽到5天即送券、召集8個好友砍價即送券， 多數情況下只能拜托程序員GG臨時寫邏輯了 。
運營手動觸發
由運營來設定發放人群和發放時機 。 多用于周期性運營活動， 刺激留存用戶、喚醒沉睡用戶 。
設定發放人群的方式有很多種， 最原始的方法也是最常見的方式就是運營MM說“我需要最近30天交易次數大于1次的用戶名單”然后把excel名單倒入系統， 系統跑批插券 。 再自動化一點的是運營MM直接設定好人群和券， 由系統執行 。
以上兩種方式基本上已經涵蓋了70%－80%的使用場景了 。 但毛病在于人為判定發放人群是否存在決策漏洞？比如， 某些具備成為核心用戶潛質的用戶沒有被激勵和引導， 而某些重要客戶反復被各種券轟炸滿滿產生疲倦心理 。
因此， 為了提升營銷效果引入機器學習定義潛在客戶、建模管理用戶群（比如最常用的RFM模型）、啟用防優惠券騷擾機制， 是產品和運營逐漸成熟后， 需要進一步思考的方向 。
用戶自主領取
“得不到的永遠在騷動， 被偏愛的永遠有恃無恐”大概是這樣消費心理吧， 用戶自主領取的優惠券使用率往往會高于自動發放的 。 自主領取還可以和抽獎功能結合， 增強趣味性和參與感 。

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