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運營的3個步驟 企業公眾號如何運營

產品文案策劃

在小程序大火的時候 ， 談企業公眾號運營 ， 似乎有些過時 。
大家仿佛覺得 ， 公眾號的時代已經過去 ， 付費訂閱、直播、多平臺發力這些才是未來嘛 。 那么 ， 企業還要不要做一款公眾號？答案當然是要 。 對于企業來說 ， 公眾號仍有著獨特的價值 。

  • 載體上 ， 微信日活近7億 ， 池子夠大；微信的內容生態相比微博要健康的多 ， 公眾號有較強的商業價值 。
  • 環境上 ， 移動互聯網紅利消失殆盡 ， 流量成本水漲船高 ， 公眾號仍不失為性價比較高的獲取用戶渠道 。
  • 功能上 ， 公眾號在品牌建設、關注渠道、二次教育、CRM上都有著諸多獨特作用 ， 與用完即走的小程序完全不同 。
另一方面 ， 我們看到雖然很多企業和App都認可公眾號的作用 ， 也在上面下了不少功夫 ， 但運營狀況往往面臨窘境 。 很多企業都在經歷著這個困境：
閱讀少→判斷是粉絲量太低→付費做營銷活動加粉→粉絲量提升→閱讀數短暫提升 ， 隨后復原→粉絲加速流失→閱讀量和粉絲數逐步恢復原狀 。
如何擺脫這種窘境 ， 打造一個真正有價值的公眾號？你需要經歷一下三個步驟：
一、升級思維：放下執念 ， 采取用戶思維所謂渠道思維 ， 就是盡可能的圈定一批用戶 ， 在公眾號內反復洗 ， 慢慢轉化 。 所謂用戶思維 ， 是指站在用戶的角度 ， 為其提供有價值的內容 ， 吸引與之匹配的用戶 。
企業公眾號往往采用渠道思維 ， 唯粉絲論 。 粉絲越多越好 ， 越多代表流量越大 ， 榨出的價值越大 。
須知 ， 渠道思維有效的前提 ， 是市場閉塞 。 閉塞降低了用戶的流動性 ， 只要圈進來 ， 就是我的！自然也就有了慢慢洗用戶的機會 。 百度搜索敢在PC端加大量廣告 ， 就是因為用戶沒有其他的搜索引擎可選（翻墻的不算） 。
但這個前提已經不成立了 。 信息愈加豐富 ， 離開愈加容易 ， 你很難將用戶圈在一個池子里 。 不喜歡你 ， 我直接取關就可以了 。
正確的方式 ， 是采取用戶思維 ， 以用戶為核心 。 這時 ， 公眾號的價值 ， 是核心用戶數、用戶質量和對用戶的影響力決定的 。 粉絲數量？并不重要 。
用戶思維的核心 ， 是打造有價值的產品 ， 與用戶的使用場景匹配 。 比如公眾號42章經 ， 產品定位是創投圈思考和分析工具 ， 粉絲不過5w ， 但粉絲質量極高（創投圈or創業公司） ， 行業影響力很大 。 42章經基本沒有投放過廣告 ， 只憑借高質量的內容聚集粉絲 。
同樣 ， 基于用戶思維打造的公眾號 ， 會緊密的圍繞一個核心功能推送內容 。 不會今天推故事、明天講教程、后天又提供新聞 。 我們心里都有預期 ， 深夜發媸不會去寫雞湯文、李叫獸不會去講運營 。 和菜頭經常強調自己的定位：不要希望從我這里學到任何有用的知識 ， 我只是負責給你的生活另一些可能 ， 帶你領略一些之前未曾接觸的美好 。
Tips打造有價值的公眾號 ， 你需要：
  • 放棄渠道思維 ， 采用用戶思維；
  • 放棄對粉絲數量的執著 ， 追求內容的質量；
  • 放棄對粉絲的控制 ， 采用溫柔的引導 。
二、升級價值觀：不看數量 ， 要看核心粉絲很多企業公眾號 ， 包括所謂“營銷專家”都喜歡強調粉絲數量 。
實際上 ， 重要的不是粉絲數 ， 而是有效粉絲數 ， 或者說核心粉絲 。
冷兔和羅輯思維 ， 都是百萬級粉絲公眾號 ， 但商業價值不可同日而語 。 冷兔只能偶爾接H5廣告 ， 羅輯思維卻能和各類品牌深度合作 ， 對用戶消費產生強烈影響 ， 甚至搭建自己的知識商業版圖 。
有很多做公眾號營銷的小公司 ， 通過各類手段將粉絲引流到公眾號里 ， 通過推擦邊的或搞笑的視頻維持活躍度 ， 靠文章頁底部的廣告點擊分成來賺錢 ， 這種賬號積累再多的粉絲 ， 又有多大價值呢？
將粉絲等價成用戶的話 ， 百度知道的uv不比知乎的少 ， 但知乎目前估值10億 。

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