好 ， 運營第二項工作 ， 留住來到的人 。
先看什么因素會導致人流失：
- 從來沒聽說過你這個品牌 ， 不可信吧 ， 走了；
- 我靠 ， 這個網站頁面設計怎么山寨 ， 圖片這么low ， 走了；
- 嗯 ， 文案中規中矩 ， 還一本正經的說套話 ， 沒有一點創意 ， 不認可 ， 走了；
- 什么情況 ， 操作這么麻煩 ， 上傳按鈕在哪里啊 ， 算了 ， 走了；
- 五秒鐘過去了 ， 我還沒發現讓我感興趣的內容 ， 走了 。
第一 ， 品牌策劃提升可信度這里的品牌策劃是狹義上的品牌策劃 ， 主要是指媒體公關 ， 就是經常讓自己的信息在電視媒體、紙媒、自媒體等有公信力的第三方機構上出現 ， 從而塑造出可信度 。
并且不僅僅是在這些媒體上簡單的展示自己的信息 ， 更要策劃出有吸引力的故事 ， 讓自己的品牌富有情懷 ， 情感 ， 有血有肉 。 這才是媒體公關的核心內容 。
第二 ， 文案策劃平臺上的一切文字 ， 都在向用戶傳達你的品位 ， 你的形象 ， 你的身份高低這些要素 。 所以 ， 好好撰寫你的平臺一切文案 ， 如果你的用戶是文藝青年 ， 那么讓你的文案充滿文藝范 ， 如果你的用戶是90后 ， 那么就讓你的文案充滿青春活力和不羈的個性 ， 越貼近你的用戶特性 ， 用戶留存下來的概率越大 。
找一個優秀的文案策劃員工吧 ， 這個錢絕對不能省 。 這里所說的文案 ， 不僅是指平臺上面的文字內容 ， 指一切和用戶交互的節點上的文字內容 ， 包括廣告文案、發送的短信、郵件文案 ， 以及你的產品包裝上的文案 ， 總而言之 ， 凡是用戶看到的文字 ， 都需要用心去策劃 。
第三 ， 平臺UI設計這是一個看顏值的世界 ， 商業平臺也是一樣 ， 去看看小米網的頁面設計 ， 再去看看一些不入流的電商平臺頁面設計 ， 你就能感受到頁面設計對用戶留存的影響力了 。
當然 ， 運營人員不需去直接設計平臺上的UI ， 只需要引導UI設計師 ， 要求他們整出高大上的頁面風格 。
第四 ， 頁面布局和使用體驗頁面布局也是運營人需要做的工作 ， 頁面布局這項工作太抽象 ， 把握住一個核心點即可 ， 就是平臺整體布局要簡潔明了 ， 能夠讓用戶非常便捷的找到想要的信息 。
在使用體驗上 ， 需要做的是讓人機交互流暢 ， 操作上簡單 。 這項工作不完全是運營人要干的事情 ， 更多是靠產品經理來實現 ， 但是需要運營人從用戶的角度提出相關的要求 。
頁面布局和使用體驗這兩項工作是無休止的 ， 要不斷的優化、優化再優化 。
關于互聯網運營工作之三——轉化 ， 以及互聯網運營工作之四——活躍 ， 這些社長也曾做過詳細的分析 ， 這里就不再闡述了 。
總而言之 ， 互聯網運營不是一個特別難的事情 ， 只要理順思路 ， 然后將各項思路細節做透 ， 做到極致 ， 就能做好互聯網運營工作 。
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