APP數據分析的7個思路 如何對APP進行數據分析?

結合作者多年的APP數據分析經驗 , 給大家講解一些APP數據分析的思路 。 記住 , 只聊思路 , 不聊實操 , 希望對一些對APP數據分析感興趣的伙伴有所幫助 。
有一個朋友跟我說 , 他之前呆過的一家互聯網公司 , 抗風險能力很弱 , 整個運營部門all in 在新增上 , 完全不考慮留存和活躍等指標 。
2017年的日新增用戶數單從應用市場靠ASO來的都能做到日均3W , 還沒有算上其他渠道 。 但是留存特別低 , 7日活躍留存率只能維持在10%左右 。
后來 , 公司新來了一個產品經理 , 這個產品經理看到公司的問題 , 他逐步完善整個公司的數據體系 。 后來 , 運營數據指標體系慢慢清晰了 , 公司的用戶增長也步入健康的增長狀態 , 比當時all in新增的利潤要可持續得多 。
他感嘆說 , 數據分析好的話 , 完全能夠實現可持續性的利潤增長 , 深感數據分析的重要性 。
我也是完全認同他的觀點 , 數據分析的價值潛力很大 。
今天 , 結合我多年的APP數據分析經驗 , 給大家講解一些APP數據分析的思路 。 記住 , 只聊思路 , 不聊實操 , 希望對一些對APP數據分析感興趣的伙伴有所幫助 。
日常數據運營指標的監控日常數據運營指標 , 如下載用戶數、新增用戶數、活躍用戶數、付費用戶數等 , 這些數據都是運營中最基礎最基本的數據 , 是大Boss們最關注的核心指標 。
這些指標對數據的準確性和及時性要求都比較高 , 所以你一旦進入一個新公司 , 或者接手一個新項目 , 第一任務就是要把這些數據梳理好 。
另外 , 運營指標體系中的眾多指標是基于這些基礎指標衍生出來的 , 假如這些基礎指標的數據質量不過關 , 其他衍生指標也會出現偏差 , 而且偏差結果因多個基礎指標誤差的疊加導致比基礎指標更大 。
如何保證基礎指標的數據質量?
用戶ID邏輯的設計很關鍵 。 對于用戶數的統計 , 用戶ID的設計邏輯好與壞直接決定數據的質量 。
因此 , 當你獲取到這些基礎數據時 , 你要對背后統計的ID邏輯了解清楚 。 對于電商和社交類的APP , 因為這種類型的APP有強大的會員系統 , 對于精準識別一個用戶來說它會起到很好的補充作用 。
渠道分析對于一個上升期或者衰退期的APP , 運營團隊會盡可能尋找大量的渠道來引流 , 吸引新用戶的關注 。
互聯網的渠道很多 , 通常有競價渠道(百度、搜狗、應用商店)、SEO渠道(百度、搜狗)、新媒體渠道(微信公眾號、微博、抖音)、網盟廣告渠道(百度網盟、阿里媽媽)、移動端付費渠道(今日頭條、騰訊廣點通)、免費渠道(QQ群、微信群、貼吧、問答平臺、應用商店)、直播平臺(虎牙直播、映客)等 。
渠道之多 , 因此做好渠道效果的監控和分析 , 對于降低獲客成本 , 提高渠道推廣的ROI , 十分有幫助 。
渠道分析 , 無非就是監測各個渠道的好壞、哪個效果更好、哪個單價更便宜 。 當然 , 我們還需要監控每個不同渠道用戶的后續表現 , 給每個渠道的用戶打分 , 我們要清楚的讓BOSS知道哪些渠道值得投、哪些渠道是垃圾;哪些渠道需要加大投資力度 , 哪些渠道應該選擇放棄 。
假如運營團隊資源充足 , 還可以對不同手機機型、不同操作系統、不同地區之間的用戶質量進行對比分析 。 總之 , 就是在不同的維度上對新用戶進行切片 , 來監測不同維度上的用戶表現 。
當然 , 渠道分析中 , 還有兩個重要問題是需要市場人員和數據分析人員引起迫切關注的 , 那就是渠道作弊和渠道歸因 。 關于渠道作弊和渠道歸因 , 都是很復雜的研究課題 , 后期我會單獨針對這兩塊內容來寫點東西 , 這里就不展開詳細敘述 。
活躍用戶分析一個產品不可能滿足所有用戶 , 魚和熊掌不可兼得 , 用戶之所以成為了活躍用戶 , 必然是你的產品已經滿足了一定的用戶需求 。 研究好活躍用戶有助于我們提升最核心的功能點 , 因此 , 這部分人的行為更值得研究 。
所以說 , 活躍用戶(或者核心用戶)是APP最寶貴的資源 , 我們要密切關注APP活躍用戶的動態、傾聽他們的聲音 。
活躍用戶分析 , 我們可以關注DAU , WAU、MAU、啟動次數、使用時長、DAU/WAU、DAU/MAU等指標 , WAU和MAU反映了活躍用戶的總規模 , 啟動次數和使用時長反映了活躍用戶的粘性 , DAU/WAU和DAU/MAU反映了活躍用戶的活性 。
活躍用戶分析中 , 反映粘性和活性的指標 , 都值得細致研究 。 比如:拿使用時長指標來說 , 這個指標是用戶在某個自然時間段內在APP上使用的時間 , 這個指標的最大功用就是用來評價用戶活躍度和用戶粘性的 。

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