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運營和市場的崗位的詳解 運營和市場的崗位是干什么的？

產品文案策劃

極度混亂的運營
當你被問答市場部是做什么，運營部是做什么的時候，你會不會發懵，然后開始各種打比方，比如市場就是業務推廣，品牌宣傳......等個各種打比方.
我相信大部分運營人員和市場人員都會遇到這種情況，甚至現在一些公司在招聘或者設崗的時候，都不能很好的定義這兩個崗位，以至于對這兩個崗位工作人員工作任務考核標準會讓每個人都覺得自己的任務極其艱巨，工作怎么做都做不完，從而導致效率大大降低 。 。
實際上，運營是一個極其復雜的概念，工作任務是極度不標準的，運營概念可以分兩種，一種就是初級運營，簡單的說初級運營就是打雜的，工作任務沒有任何標準 。 高級運營相當于指揮打仗了，制定各種方案，從戰略——策略——執行，這是一個高級運營人員的日常工作，無論是戰略還是策略，都是基于可執行的基礎上完成的，然后分配任務，讓底下的人逐個去落地 。
而在多數公司中，我們最常見的就是運營干著市場的事情，市場又干著銷售的事情，甚至有的運營又干著產品的事情，無法清晰的界定各崗位的職能 。
市場部該做什么
市場部定義：創造和管理消費者無形價值的部門 。
市場部所做的一切工作，都是瞄準著擴大品牌知名度，擴大和提升用戶對產品的認知而努力 。
比方說：我們經常在電視上看到的廣告，，廣告的目的就是讓人都知道它是一個什么樣的產品 。
其邏輯是：用戶認知——各種渠道流通——用戶購買 。
通過大量的廣告投放，讓品牌在用戶的心里逐漸形成一個固定的認知，即使你現在不買，但當你有這個需求的時候，首先想到的就是這個品牌的名字 。
對于市場人而言，只要品牌得到大量的傳播和擴散，就達到目的了，后期做的工作就是增加投放頻率，讓不知道的人知道，讓知道的人首先選擇 。
比方說，市場部的文案寫了一篇品牌推廣的文章，通過各種渠道流通，最終被100萬人看到，但沒有形成任何轉化，但這件事情在市場部看來，是有意義的，因為這篇文章的意義在于，看過的用戶在下次遇到可能會使用類似于你的產品、或者某種場景下有產品功能的需求時，有可能會想到你 。
再比方說市場推廣人員，也就是我們常說的市場地推人員，也就通過不斷的連接用戶，讓更多用戶了解你和你的產品以及公司，至于最終選擇不選擇你已經不是市場推廣人員的目的了 。
因為從人的心理角度而言，通常會選擇我們比較熟悉的，因為有一種天然的信任感，這就是增加廣告投放頻率的意義所在，這就是為什么很多大品牌公司，已經在全國那么知名了，還是要繼續在相同的渠道，甚至更多的渠道（地推也可以看成一種廣告渠道）增加廣告投放 。 除此之外，如果不持續投放，也許十年、二十年后知道這個品牌的人就越來越少了 。
因此得出結論，市場部為企業創造的是無形的價值，不為最終結果的轉化負責 。
那么運營部又是干嘛的呢？
上面我們說道很多公司，其內部的分工極其不明確，他們的運營常常會參與到產品的開發中來，同時又兼顧市場和銷售 。 而市場做的事情，同樣的參與到產品的開發與建設中來，這樣導致的結果是，工作任務分工混亂，沒有一條主線，每個人都覺得自己的任務極其艱巨，工作怎么做都做不完，從而導致效率大大降低 。
這是很多初創型公司的硬傷，因為他們的能力有限 。 但至少有一點，產品就專心干研發的事情，運營和市場針對用戶的反饋不斷向產品研發部提出需求改進就行了，自己就專心做引流、做優化和轉化，通過一系列的手段干預，最終為產品的曝光帶來直接轉化，這才是運營應該干的事情 。
哪怕市場和運營分別只有一個人，這些工作都能夠明確的分配，最終去完成 。
無論是市場還是運營，都需要寫軟文、、都需要辦活動、都需要做策劃、都需要搞各種事情，其中有很多交叉點，但最終負責的結果又有些不同 。 市場創造的價值是無形的、長期的，而運營要做的事情，長期的、短期的都要做 。
對于運營人而言，所做的一切事情都應該瞄著具體的用戶使用場景去做轉化，具體到各項數據 。
其背后的邏輯則是：用戶認知——用戶轉化——用戶使用——用戶購買&其他
相對市場來講，運營要做的事情要復雜多了，市場部做的事情，運營部要做，最終運營要將所有的曝光形成轉化，需要做一系列的工作 。

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