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做好運營的8大技巧 如何做好KOL運營( 二 )

產品文案策劃kol運營


（2）許諾好處 。 你可以說“有機會”， 然后在“有機會”三個字后面加上你們平臺頭部達人已經享受到的好處， 嗯， 你懂得 。
話術最好好好斟酌， 看起來能夠最短的篇幅呈現最吸引的內容是最好的， 畢竟一套話術可以一直沿用下去， 后續頂多只是小改動 。
四、心機滿點， 哄好你的KOL
1、KOL剛來時， 要為她提供力所能及的一切便利， 2個東西要提前告知：
①平臺的使用
比如說你們的社區怎么用， 發什么東西用戶會喜歡之類的， 要備好一套話術， 微信收藏著教程的圖片和文字， 方便快速做出回答 。
②有什么規則需要注意的
比如說不能露出什么平臺， 還有不能夠與其他用戶發生爭執， 當發生爭執的時候應該怎么辦， 都要一一告知 。
2、第一次給KOL推廣時， 也是拉攏人的又一次機會
終于， 你的KOL把她的內容發你了， 這時候要先看， 如果有什么不好的地方引導著修改， 如果KOL做得好記得夸， 然后手頭有什么資源位記得用力推！
比如說， 晚上KOL把東西發給你， 你隔天一早去到公司馬上發給當天負責焦點圖的同事， 人家看著合適又不用找圖的話都會給你優先上， 這樣你就可以截圖去告訴你的KOL：小姐姐！內容太棒啦， 我給你上了xxx推廣位啦！
后續的話， 如果不是每次都能排第一呢， 有一個小竅門， 你可以把KOL的內容拉到最上方， 再截圖， 告訴她， 就算她發現其實她不是第一條， 這樣看上去感覺也會好很多的 。
3、后續管理盡量不建群/分開對待
有些運營為了方便， 就會建一個KOL群 。 比如說上了4條內容， 里面4條分別屬于不同KOL的， 就直接截圖往里面丟， 答應我！盡量不要這么做 。 原因有二：
①人都是會不自覺比較的
特別是對內容排位所導致的流量多少有一定認知的KOL， 而且， 有些人自我感覺比較好， 就會內心暗暗覺得“我不比她差， 為什么我排后？？？”
②KOL之間互相認識， 會有互相比較收入的風險
就像職場上不允許談論薪資一樣， 如果你心癢癢地去打聽， 打聽完卻發現自己是低的一方， 又難受 。 而且， 還可能有集體出逃到競對的風險 。 所以， 有時候KOL之間互相不通氣， 對運營、對KOL之間的關系反而是好事 。
當然， 建群、讓KOL相互認識也有好處的， 可以方便KOL互相交流、互相捧場， 也能起到一個相互導流的作用 。 以下3種情況， 還是可以建群的：
1、你的平臺比較特別， 競對較少；
2、你的平臺非常大；
3、KOL人數（尤其是不想耗費太多精力的尾部KOL）過多， 為了避免工作量過大 。
五、除了商業轉化， KOL怎么樣“人盡其用”
1、用KOL挖KOL
①讓KOL介紹她的KOL朋友給你認識
KOL一般都跟其他KOL 有小圈子， 等到你跟KOL混熟了， 你就可以讓她介紹她的朋友們給你認識 。
②攻克一個大v， 其他KOL也會慕名而來
前面說了， 雖然攻克一個大v比較難， 但是一旦攻克下來， 對后面挖掘小有名氣的、潛在的KOL大有幫助， ， 如果你是一個剛開始寫運營文章的人， 聽到“張亮也入駐了我們的社區呢！”， 是不是去的可能性有會多一些呢？
2、在活動、內容用KOL
①內容的豐富
平時KOL發布的內容， 可以多多推廣 。 而且， 有些KOL的內容， 是一般用戶生產不出， 卻又很需要的， 或者說， 因為KOL發布了這一類的內容， 帶動了許多用戶的討論、內容生產， 都是有可能的 。
②活動的示范
當你的社區舉辦了活動， 如果沒有示范， 無疑是讓用戶自己抓瞎， 很多普通的用戶都是需要啟發一下， 才知道什么是正確的參與姿勢 。 這時， 你可以讓KOL做示范， 或把他的示范放在你活動例子中， 也可以帶動熱度 。
六、防止KOL與其他用戶撕逼， 應該怎么辦？
1、在KOL來到平臺之初， 就要告知她， 在平臺撕逼會受到什么樣的處理， 讓她知道在社區如果跟別人撕逼的話， 圍觀者眾多， 沒辦法偏幫的 。
2、但也要告訴她：“如果有人撕你， 第一時間找我， 我會盡快找客服mm為你處理的 。 ”， 給她一個“有困難找運營”、“但這件事不是運營處理的， 是客服處理”的感覺， 該安撫也好好安撫， 讓她既依賴你， 又明白你只是盡力幫助， 不會對你的處理方式產生過多期望 。
七、KOL這么多， 怎么高效工作、每個兼顧？
1、一定要學會時間管理 。
做運營的， 雜事多， 這里做數據那里做活動中間還要運營一下這些頭部用戶 。 一定要學會做一套基本工作的流程 。

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