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帶你了解菜鳥驛站的經營模式 菜鳥驛站支持哪些快遞公司

小知識

【帶你了解菜鳥驛站的經營模式 菜鳥驛站支持哪些快遞公司】菜鳥驛站支持哪些快遞公司（帶你了解菜鳥驛站的經營模式）
2019年9月4日下午 ， 菜鳥聯合中通、韻達、圓通、申通、百世等五大快遞公司 ， 正式做出承諾：在長三角經濟圈26個城市之間對發的快遞實現次日必達 ， 如果次日未能送達 ， 消費者可以按照服務標準 ， 獲得優先處理及相關補償 。
這是菜鳥聯盟共同啟動的“全國核心經濟圈快遞大提速”計劃的第一步 。 接下來 ， 菜鳥和上述五家快遞公司還將啟動珠三角、長江中游等多個經濟圈的快遞提速 ， 通過一個個關鍵節點和樞紐的提速 ， 進而帶動低線城市和農村的快遞效率提升 ， 最終達到全國24小時達 。

帶你了解菜鳥驛站的經營模式 菜鳥驛站支持哪些快遞公司

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作為首個承諾快遞提速的區域 ， 長三角經濟圈以上海為中心 ， 包含江蘇、浙江、安徽及上海的26個城市 。 在該區域的快遞發件量約占全國1/3 ， 圈內城市互發的包裹量則占全國快遞總量的近1/10 ， 其中近八成由中通、韻達、圓通、申通、百世等快遞公司配送 。
菜鳥聯合中通、韻達、圓通、申通、百世等五大快遞公司承諾 ， 凡是長三角經濟圈26城對發的快遞 ， 當天20點前完成攬收的 ， 次日就要送達 。 如果包裹延遲 ， 將在接下來的24小時內優先派送；如果超過48小時沒有送達 ， 消費者將根據延遲時長 ， 獲得不同程度的補償 ， 包括5元寄件權益、10元寄件權益等；延誤超過72小時則會在給予賠償的同時 ， 啟動包裹疑似丟失的處理流程 。
“這是快遞業數智化進程的一個初步成果 。 ”菜鳥網絡副總裁、菜鳥聯盟秘書長史苗說 。 據他介紹 ， 過去 ， 由于長三角經濟圈快遞發件量大 ， 消費者個性化服務需求多 ， 快遞網絡運行壓力大 ， 包裹難以大幅提速 。 近年來 ， 菜鳥與快遞公司不斷加強開放協同 ， 加大技術投入 ， 通過電子面單、智能分單、五級地址庫、分撥中心自動化、快遞節點信息實時數字化采集等 ， 逐年提升了長三角區域的快遞效率 。
截至目前 ， 數據顯示長三角經濟圈26個城市對發快遞的攬簽時效已經縮短到22.6個小時 ， 這意味著長三角經濟圈已經率先實現24小時達的目標 。
史苗對此表示 ， 在這里實現24小時達意義重大 ， 將給全國快速效率提供帶動效應 。
另外值得關注的是 ， 這次菜鳥牽頭推出的承諾 ， 是快遞業首個面向收件人的服務標準 。
申通快遞副總裁申屠軍升現場表示 ， 一直以來 ， 快遞業的服務首先都是提供給發件人 ， 卻沒有一家企業做出對收件人（消費者）的服務標準和承諾 。 除了增值服務 ， 快遞業其實沒有“包裹延遲”、“包裹丟失”的標準 ， 既然沒有承諾的時效 ， 就無法判定延遲 。 相信有了服務標準后 ， 這種情況將被改變 。

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