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1月28日 ， 劉女士在藥姑山古瑤村景區游玩時 ， 不慎將手機掉入700米深的峽谷溪水中 。
由于手機上有很多重要資料，如果丟失將給劉女士帶來巨大損失 。
游客：抱著試一下的心態求助
沒想到景區盡力打撈
劉女士告訴采訪人員，她是咸寧通城人，在浙江做生意，就是一個普通游客 ， 沒有什么特殊身份 。
事發時，劉女士看到景區標識牌上有救援電話，嘗試撥打了救援電話，沒想到電話很快接通，瞬間感覺有了希望 。景區很快就派工作人員上來，現場勘察預判手機位置 。景區負責人當時就表示 ， 會盡全力把手機打撈上來 。
通過現場觀察發現，手機掉入的峽谷有700多米深，里面有積水，加之氣溫較低 ， 人下水的辦法行不通，一番商量后決定抽水進行打撈 。
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景區人員抽水打撈
景區在第二天光線好的時候，很快調來了抽水機和發電機 ， 并叫來其他工作人員幫忙一起打撈 。山間溪水源源不斷，水量看似少實則巨大 ， 經過大家8個小時的不懈努力 ， 終于找到了劉女士的手機 。
慶幸的是，手機撈起后居然沒有什么損傷 ， 還能正常使用 。
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景區人員抽水打撈
劉女士和她的表弟，也在現場見證了打撈 ?！翱吹酱驌频拿β祱鼍?nbsp;， 我非常感動 ?！眲⑴拷邮懿稍L時，瞬間哽咽 。
“我特別感動，景區和村民都在熱心幫忙，他們都沒有索要報酬 ?！眲⑴勘硎?，她給景區工作人員現金被拒絕 ， 隨后通過微信發紅包也被拒絕，于是委托家人為景區送了一面錦旗表示感謝 。
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游客給景區發紅包感謝被婉拒
有網友懷疑劉女士身份特殊 ， 所以景區才如此重視 。對此，劉女士回應稱自己就是普通游客 ， “手機里有很多重要資料 ， 當時我只是抱著試一下的心態向景區求助，沒想到景區如此盡心盡力打撈 。我和景區工作人員不認識 ， 和村民也不認識，也沒有通過特殊渠道打招呼，這就是我們老家的淳樸民風 ?！?br /> 為真誠表示感謝 ， 于是劉女士連夜趕制錦旗，并委托父親贈送錦旗 。
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贈送錦旗
此事引來全網熱議
不少網友都有這樣的疑問
景區勞神費力抽水8小時值不值？
【景區抽水8小時幫游客找手機，遭網友質疑，當事人：沒有特殊身份】2月3日
采訪人員進一步采訪了
景區負責人徐搖、咸寧市文旅局局長李振
就大家關心的問題進行回應
古瑤村景區：游客至上，服務至上
為游客做什么都值！
藥姑山古瑤村景區負責人徐搖表示，獲知情況后自己也趕到了事發現??，蕶n夭榭唇邪踩攔潰?想著不管困難多大，都要幫游客把手機撈起來 。景區要竭盡全力為每一位游客提供最好的服務，同時景區位于國家一級水資源保護地，手機浸泡可能導致水源污染 。
工作人員現場勘查發現困難確實不?。?于是決定次日天亮再打撈 。景區調來抽水機和發電機 ， 現場抽水大約8小時，最終將手機撈了上來 。
“劉女士在現場對我們一再表示感謝 ， 并拿出現金作為勞動報酬，被我們婉拒了 ?！彼幑蒙焦努幋寰皡^負責人徐搖表示 ， “我們提供服務是免費的，抽水機和發電機都是景區常備的，打撈手機也沒有產生多少費用 。對于景區員工文明服務等文明行為，我們公司內部是有獎勵機制的，所以不需要游客支付任何服務費用 。”
有網友表示，景區出錢抽水8小時值不值？“這個不能簡單地用錢來衡量，游客至上，服務至上，為了游客景區做什么都值得！”徐搖表示，任何游客來景區游玩，他們入園、游覽、觀演等全過程，景區都認真對待，用心用情做好服務 。
咸寧文旅局：大力弘揚文明旅游
為廣大游客竭誠服務
咸寧市文化和旅游局局長李振表示，本次景區幫助游客抽水撈手機，體現出了主動服務、主動作為，是文明旅游典型案例，將在整個咸寧市文化旅游系統進行學習，大力弘揚文明旅游 。
李振表示，今年，咸寧文旅迎來開門紅，春節假期全國各地的游客紛紛到咸寧看國寶、泡溫泉、滑瑞雪、過大年，享受快樂的旅游體驗，春節七天咸寧市共接待游客208萬人次 ， 較2022年同比增長39％ 。
“咸寧文旅資源豐富，是如詩如畫的華中旅游康養勝地，一年四季好玩 ， 歡迎廣大游客來咸寧深度旅游，咸寧文旅系統將竭誠做好服務 ， 讓游客玩得開心舒心 ?！崩钫裾f 。
來源：極目新聞、楚天都市報
編輯：龔紫珺
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