風向標這個維度大家都知道 ， 其實就跟T寶店的評分是相似的 ， 這個指標跟店鋪的排名以及搜索權重都是掛鉤的 。 有的商家流量上不去 ， 其實風向標這個維度也潛移默化的影響著店鋪的權重 。 風向標是針對店鋪一個綜合評價 ， 主要驅動賣家去提升服務質量 ， 遵循平臺規則 ， 更多的體現綜合素質 。 而考核的維度近幾年來變化很多 ， 評判標準不是一成不變的 ， 也會根據市場根據平臺規則來調整變化 。
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風向標對店鋪的影響有哪些？風向標不達標 ， 很多加權服務都上不了 ， 比如京東好店 。 除了一些加權標 ， 另外就是影響店鋪流量 ， 店鋪權重低 。 所以我們一定要重視風向標 ， 不能忽視 。 風向標為什么低 ， 影響因素是什么？1物流履約 ， 指的是店鋪內訂單的48小時攬件及時率和隔日達訂單占比 ， 也就是買家下單成功后能查到物流信息的速度 ， 以及72小時內能否收到產品的速度 。 這是物流方面的一個標準 ， 因為京東平臺本身就比較偏向于物流時效 ， 如果總是發貨不及時 ， 對平臺自身也會有影響 ， 所以以此來對商家做一個制約 。
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2評價 ， 不管是做哪個平臺 ， 評價指標是消費者對產品的一個真實描述 ， 質量是否好 ， 退換貨 ， 以及店鋪服務態度等等 ， 這些評價也是平臺抓取的一個指標 ， 往往對轉化影響較大 。 3客服咨詢回復 ， 京東對客服的考核標準為咚咚應答率30秒 ， 小智的接待也會計算在30秒考核內 ， 當然是越快越好了 ， 目的是減少買家的流失率 。 所以做京店 ， 對客服的培訓技巧以及回復時間一定要到位 。 另外就是售后服務 ， 交易糾紛 ， 放心購等 ， 再有就是也要看行業變化以及店鋪本身的數據的變化 。 如果本身行業變更 ， 或者同行業店鋪數量變化 ， 行業水平變化都會影響風向標 。 也可能是數據指標在變化周期內的變化 ， 因為每個指標都是計算周期天數為固定的 ， 滾動計算 ， 新舊數據變化都會導致風向標的波動 。 所以當大家的店鋪出現風向標低或者波動比較大的時候 ， 就按照這些因素去排查并完善 。 如果店鋪出現無風向標排名 ， 那么就是以下原因導致：1店鋪沒有主營的二級類目2店鋪是新店、近期沒有銷量3沒有有效指標或者少于5個 ， 那么系統就無法判定風向標風向標的構成風向標目前是由用戶評價 ， 客服咨詢 ， 物流履約 ， 售后服務 ， 交易糾紛 ， 放心購和加減分項來評判的 。 維度很多 ， 如果你的風向標很低 ， 應當從這幾方面去入手 。 一個店鋪綜合體驗分高遠遠不夠 ， 建議大家可以開通放心購下的特色服務 ， 開通的項多了 ， 加分越多 ， 這樣加減分項在綜合體驗得分基礎上在進行評判 ， 這樣對風向標也有提升的作用 。
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風向標提升風向標排名提升其實上面也提到了有哪些影響因素 ， 比如單獨安排專業客服 ， 加快售后服務審核 ， 以及怎么針對退換貨的訂單做好及時處理 。 售后服務時長的考核前1-30天的數據 ， 退換貨是考核前1-180天的數據 。 一定要讓客服去了解這些考核周期 ， 才能更好的把握 。 風向標提升也有益于獲取更多權益 ， 比如京東好店 ， 通用型的京東好店風向標考核項就是對二級類目排名前10%的商家綜合篩選出來的店鋪 ， 具體可以參考平臺準則要求 。 當然如果你想快捷便捷的去提高也可以去找專業提升風向標的人員 ， 短時間內去提升也可以 。
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除了風向標這些考核點 ， 想要店鋪流量提高 ， 綜合分值提高 ， 店鋪的搜索排名 ， 廣告投放以及內容營銷都應該去配合好 ， 來拉動店鋪的成長 。 總之風向標在店鋪中起到一個很關鍵的作用 。 風向標出現問題一定要先自檢 ， 然后在針對性去解決 ， 每項不容忽視 ， 店鋪精細化運營才能更好的成長 。
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