渠道運營的工作內容及步驟有哪些 渠道運營的工作內容及步驟( 二 )

  • 付費渠道:顧名思義 , 需要花錢做推廣的渠道
  • 需要說明的是 , 渠道并不是只有按照上面所說的進行分類 。
    你可以根據自己的經驗、公司業務的需要將自己的渠道清單進行分類 。
    只需要記住 , 這一步的唯一目的是讓雜亂無序的渠道變得有序起來 。
    二、渠道選擇我們通過第一步渠道挖掘得到了一份有序的渠道清單 , 下一步就是選擇合適的渠道 。
    1. 渠道篩選技巧:選出幾個明顯匹配的渠道 。
    根據公司業務、行業特征等 , 就可以選擇出自己明顯需要的渠道 。
    例如電商公司 , 小紅書、抖音、淘寶等 , 是必須布局的 。
    例如 To B 公司 , 官網、SEO、展會等 , 又是必不可少的 。
    這一步 , 因公司而異、因行業而異 , 只需選擇明顯適配的渠道就好 。
    2. 用戶渠道技巧:我的用戶在哪 , 我在哪 。
    根據公司用戶/客戶的行為習慣 , 去選擇合適的渠道 。
    《增長黑客》書中所言:
    考慮用戶特征及習慣 , 這意味著要去發現用戶已經表現出來的行為特征 。
    例如他們使用的谷歌搜索類型、購物的網站以及所使用的社交網絡 。

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    根據公司和用戶特征 , 我們將第一步得到的渠道清單變得數量更少 , 也更易于管理 。
    3. 渠道排序技巧:六因素+打分 , 確定渠道優先級 。
    我們的渠道體系可以包含多個渠道 , 具體渠道數量則要根據運營/增長團隊規模來定 。
    但是我們文章開頭就說過 , 對公司起關鍵作用的渠道其實就 1~2 個 。
    所以 , 我們找到適配的渠道還不夠 , 還需要區分出哪些是關鍵渠道 , 哪些是重要渠道 , 哪些是次要渠道 。
    《增長黑客》中建議使用 Hubspot 前增長團隊負責人布萊恩·鮑爾弗設計的“六要素渠道排序法”來確定優先渠道 。 這六要素分別是:
    1. 成本——你預計進行此項試驗將花費多少錢?
    2. 定向——是否容易接觸到目標受眾?對于試驗所觸及的人群 , 你所掌握的信息可以詳細到哪一步?
    3. 控制——在多大程度上可以控制試驗?試驗一旦開始 , 還能否進行修改?如果試驗不順利 , 是否容易終止或者調整試驗?
    4. 時間投入——團隊啟動試驗需要多長時間?比如 , 拍電視廣告的時間投入就比發布臉譜網廣告的時間投入長許多 。
    5. 產出時間——試驗開始后需要多久才能拿到試驗結果?例如 , 搜索引擎優化試驗或者社交媒體廣告的產出時間就比電臺廣告的產出時間要長 。
    6. 規?!囼灨采w的人群規模有多大?例如 , 電視廣告的覆蓋范圍比話題博客廣告就大得多 。

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    光有渠道考慮因素還不夠 , 《增長黑客》作者提出對各個渠道的各個因素打分 , 進而算出各個渠道的平均分 , 來對渠道進行排序 。

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    但這一步 , 需要提示的是:打分是一個參照 , 在公司不同時間段渠道的效用又不一樣 , 需要靈活調控 , 不需要盲從打分 。
    這一步 , 就是確認出渠道的優先級 , 確認出誰才是關鍵渠道 。
    三、渠道實戰>1. 渠道優化技巧:驗證+調整 。
    根據上文 , 我們的渠道體系的基本內容也已經有了:渠道、內容、用戶 。
    不信 , 你可以根據渠道清單 , 問自己以下幾個問題 , 再將下圖的表格填寫完整:
    • 有哪些渠道?這個渠道優先級是?
    • 渠道的特點?渠道適合什么樣的內容?
    • 渠道的用戶是什么樣的?

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    這樣 , 一個基本的有優先級排序的渠道體系就初步建立了 。
    所以 , 最后一步就是實戰 。
    在實際運營過程中 , 渠道體系主要要處理這幾個問題: