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什么才是真正的職業化？ 什么是職業化( 二 )

職業化


4.布置工作說標準 工作有布置就有考核 ， 考核就要建立工作標準 ， 否則下屬不知道如何做 ， 做到什么程度才是最合適的 。 標準既確立了規范 ， 又劃定了工作的邊界 。

什么才是真正的職業化？ 什么是職業化

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案 例
主管：小李 ， 下周有個客戶我們要去拜訪 ， 你去準備一件禮物 。
小李：主管 ， 請問有什么要求嗎？
主管：你看著辦吧 。
結果 ， 小李精心挑選了禮物 。 當天拜訪結束后 ， 小李拿出精心挑選的兩部手機給主管 ， 主管卻尷尬不已 ， 原來小李買的手機竟然是客戶競爭對手生產的 ， 而且價格過高 。
分 析
主管在布置任務過程中 ， 沒有明確禮物購買的標準 ， 即禮物預算多少送給誰有什么要注意的事項 ， 導致了問題的出現 。
正確做法
主管：小李 ， 明天下午2:00我們要去拜訪xx手機的總經理xx先生 ， 今天你去準備一份禮物 ， 價格控制在2000元以內 ， xx先生40歲左右 ， 對傳統文化比較有研究 ， 你買之前先給我匯報一下 。
小李：收到 ， 馬上去辦 。
5.關心下級問過程 關心下屬要注意聆聽他們的問題 ， 讓其闡述越詳細做好 。 關心下級就是關心細節 ， 明確讓下級感動的點和面 。
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案 例
主管：小張 ， 這幾個月的你的績效成績有些偏低 ， 是怎么了？
小張：主管不好意思 ， 最近事情太多壓力比較大 ， 事情沒有做好 。
主管：多注意調節自己 ， 壓力大了要緩解 ， 爭取下月把績效做上來 。
小張：謝謝主管關心 ， 我一定改正 。
分 析
主管注意到了小張績效的不佳 ， 卻只是風輕云淡的問詢 ， 沒有具體了解情況分析問題找出解決辦法 ， 小張下月績效很有可能繼續不佳 。
正確做法
主管：小張 ， 這幾個月的你的績效成績有些偏低 ， 是怎么了？
小張：主管不好意思 ， 最近事情太多壓力比較大 ， 很多事情沒有做好 。
主管：不要有顧慮 ， 這會正好有時間 ， 我們一起看下你的績效下滑出現在哪些地方 ， 想想辦法把它提起來 。 你看 ， 這塊……除了工作 ， 生活上還有什么問題嗎？
小張：最近老婆生小孩 ， 工作生活忙一塊了 。
主管：恭喜你 ， 你看我都沒注意到 ， 考慮到近期你的特殊情況 ， 我會將你的一部分工作內容稍作調整 ， 讓你有精力兼顧家里 。
小張：太謝謝您了 ， 后面我一定把工作做好 。
6.交接工作講道德 把工作中形成的經驗教訓毫不保留的交接給繼任者 ， 把完成的與未竟的工作分類逐一交接 ， 不要設置障礙 ， 使其迅速進入工作角色 。
什么才是真正的職業化？ 什么是職業化

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案 例
A員工離職 ， B員工接手工作 ， 離職之前按照規定進行了工作交接 。
A：我所有的工作幾年的心血都在這個硬盤里面了 ， 反正都要走了 ， 你慢慢看吧 。
B：有什么需要注意的嗎？
A：都在硬盤里面 ， 我毫無保留的交給了你 。
B：……
分 析
A看似按照規定對B進行了工作交接 ， 仁至義盡 ， 但實際上并沒有形成有效的交接 ， 只是敷衍了事 ， 缺乏必要的職業道德和責任感 。
正確做法
A：我將手頭的工作內容按照流程做了分類 ， 每個分類里面有該流程里面目前已完成和未完成事項 ， 以及該流程需要注意的事項 ， 我把每個流程詳細給你講解一下……后面如果有什么問題需要幫助 ， 你可以隨時聯系我 。
7.回憶工作說感受 交流多說自己工作中的感悟 ， 哪些是學到的 ， 哪些是悟到的 ， 哪些是反思的 ， 哪些是努力的 。
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8.領導工作別瞎忙 不管什么原因 ， 如果此刻你很忙 ， 請你真實的面對你自己 ， 該停一停 ， 給自己充充電 ， 學習學習！
什么才是真正的職業化？ 什么是職業化

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大到一個公司的管理者、小到一個部門的主管 ， 如果整天忙的焦頭爛額、抓小放大 ， 成了哪里都需要的多面手 ， 那一定是管理出了問題 。 一個“聰明”的領導 ， 必須學會“推卸”責任 ， 將自身所承擔的責任卸給管理幅度內的下屬 ， 通過壓力傳遞才能使整個公司、部門有效運作起來 。

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