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接下來，微伴也會基于企微的關系鏈，打造 CRM系統，幫助企業微信做好銷售線索關系的管理 。 第二個挑戰，就是「銷售進度」如何跟進的問題 。 以前，我們在線上做銷售很多時候是靠網頁，用戶在網頁上咨詢，ta 的咨詢有“起點”也有“終點”，從起點到終點就是很明確的「工單信息」 —— 用戶在什么時候要什么，什么時候成交的 。 在企微里，這個問題變得很讓人困擾 。 因為一個好友跟你的對話是沒有起點、終點的，一般都是今天問你這個問題，明天問你那個問題，很難建立工單 。 第三個挑戰，就是如何有效評價「服務質量」的問題 。
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以前，我們可以在網頁上放一個“服務已完成，請你對我的服務打分” 。 但是在企微是沒有這項功能的，所以如何有效評價用戶服務的質量也是我們要考慮的問題 。 同時，服務人員的「情緒指標」也是很重要的評估內容 。 如何評價服務人員發的每句話是否有熱情？是否帶入一些陰陽怪氣的成分？這都是需要慎重考慮的問題 。 今天我的「私域提效方案」就分享到這里 。 希望大家在做私域的時候，都能讓「思路跑在行動前」，想清楚了再開始，避免過多浪費時間和資源 。
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