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ugc運營的核心是什么 ugc運營是什么

小知識ugc運營是什么

UGC是英文User Generated Content的簡稱， 即用戶生產的內容 。
UGC是互聯網尤其是web 2.0以來最重要的果實之一， 可以說互聯網的發展史就是UGC的發展史， 我們現在離不開的博客、論壇、社區、自媒體都是UGC 。
目前典型的UGC產品是：知乎（社區）、簡書（博客）、荔枝FM（有聲電臺）、抖音， 快手短視頻……撬動用戶為平臺來生產內容是非常難做的一件事情， 但如果成功建立了UGC機制也會讓產品走向正循環 。
UGC的核心問題是如何構建用戶激勵機制， 讓用戶生產內容 。

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一、如何尋找第一批天使用戶？人們常掛嘴邊的“二八定律”（帕累托定律）在UGC領域并不適用， 事實上真正愿意為產品生產內容的用戶甚至不到2% 。
例如著名的問答社區注冊用戶量在16年末即達到了6000多萬， 但是真正有“提問/回答”行為的人不到1% 。
且不說內容型產品， 跟用戶息息相關的社交型產品也是如此， 例如QQ空間、微博、朋友圈， 每天有發表、互動的行為是否占到了大家通訊錄人數的20%呢？一定是沒有的 。
究其原因， 有生產意愿的用戶永遠是少數的， 大部分的人還是作為一個互聯網圍觀者的角色在消費內容 。
因此， 啟動的初期， 找到一波“天使用戶”就是最關鍵的工作， 直接決定了產品的生死， 這也是稱他們為“天使用戶”的原因 。
最有效和最常用的方法， 是“邀請制” 。
基于產品的定位， 找到符合調性的一波“達人” 。 他們應該首先是有生產能力的人， 能給產出高質量的內容， 其次應該是有意愿的人， 認同產品、并且愿意為我們貢獻內容 。
在邀請制的運作方面， 做得最成功的當屬知乎 。
知乎作為國內著名知識分享平臺， 在開始的前兩年一直采用邀請注冊制， 嚴格控制第一批進入社區的用戶 。 知乎的定位是高質量問答社區， 所以啟動時邀請了互聯網上最高質量的用戶：行業大佬、程序員、產品經理、作家等， 早期的人包括李開復、雷軍、張小龍、和菜頭等一批優質用戶 。
他們不僅有能力生產高質量內容， 而且本身就是互聯網的重度用戶， 愿意在網絡世界貢獻內容 。 正是因為這批用戶的“無私貢獻”， 幫助知乎牢牢地樹立了“高質量”的品牌印象， 從而又吸引了更多愿意貢獻高質量的用戶， 形成一個良性循環 。
邀請制的好處， 首先是保持對產品調性、內容的把控 。 收到邀請的人， 是經過官方的一定篩選， 可以保證質量 。 而把內容生成的用戶控制在小范圍內， 也能及時控制內容的方向， 防止失去控制 。 此外， 從營銷上來說， 邀請制營造出“稀缺性”， 也是行之有效的推廣方法 。
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那怎么找到這波天使用戶呢？接下來結合自己做的實際案例， 略說一二 。
1、從身邊人脈入手
在做音頻直播業務時， 我們希望找到國內外一群優質的DJ作為啟動期內容生產者， 樹立高品質的調性， 然后形成口碑， 吸引更多的優秀主播加入 。
那么你可以想象， 符合要求的DJ數量其實是很少的， 這是劣勢也是優勢 。
優勢就是找到他們， 相對比較簡單 。 開始的時候， 我們就盤點周圍認識的人， 邀請他們作為第一批吃螃蟹的用戶， 內測直播功能 。
從人脈入手是業務啟動時最高效的方式， 因為朋友的關系， 他們對產品有足夠信任、意愿 。
比如說我們團隊從事的就是音樂行業， 所以找到幾個認識的音樂DJ并不是太困難， 而基于平時的業務合作， 他們也很愿意來嘗試我們的新功能 。

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2、SNS渠道挖掘
開放的社交平臺、自媒體也是邀請種子用戶的一個重要渠道， 我就經常收到知乎私信， 邀請去體驗、注冊他們的產品 。
SNS渠道一個非常方便的地方， 為什么呢？比如說我們想要邀請電臺DJ， 那就在微博、公眾號搜索相關信息， 很快就能找到他們 。 然后通過私信、后臺留言， 把邀約信息發給他們 。
不過， 在這種公開平臺， 大V每天收到大量信息， 所以很可能會忽略你的私信 。 那么邀約信息就要言簡意賅， 說清楚：你是誰？找我做什么？我能得到什么好處？我應該怎么做？在SNS渠道“洗一遍”， 有興趣的人自然會回復， 沒興趣的人也不必再花費精力勾搭， 畢竟勉強拉過來， 也很難成為理想的內容貢獻者 。

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