在商業社會， 合理的物質激勵， 也是維持內容產出的一劑良方 。 物質激勵， 一曰名， 二曰利， 正所謂“天下熙熙皆為利來， 天下攘攘皆為利往” 。
對于非社交性的內容產品， 看看你們能為用戶提供什么呢？我在做UGC用戶激勵時， 始終在這個問題 。 最后想明白， 答案是， 要么給資源推薦， 要么給錢 。
資源推薦， 是各大產品常用的手段 。 知乎、簡書會把優秀的文章推薦到熱門， 以及自己的SNS渠道， 給作者提供更大的曝光 。 這是一個既有精神激勵又有物質激勵的手段， 因為既滿足了用戶的榮譽感， 也幫用戶獲得更多的關注 。
錢， 最通俗易懂的東西 。 有時候， 因為大V的精力所限， 或者個人訴求不同， 用精神激勵、資源推薦都不管用， 這個時候就只能用錢砸了 。 不過既然是用錢購買的， 似乎也不屬于UGC討論的范圍， 我們似乎也從未見過有UGC產品會花錢購買用戶的內容 。
官方不給錢， 也不代表他們就一定收不到錢 。 有一種產品形態， 就是“借花獻佛”， 利用打賞機制， 讓讀者（內容消費者）為作者（內容產出者）付費 。 例如微信公眾號的贊賞、直播產品的送禮等 。
現在得不到即刻的回報， 也不意味著長期“顆粒無收” 。 許多內容貢獻者， 著眼的是未來， 他們在網絡世界不斷創造內容、不斷鍛煉、不斷積累， 就是為了爆發的一天 。 例如部分用戶在知乎寫答案， 在公眾號更新文章， 并不是出于無私奉獻， 而是在打造自己的個人品牌 。 一些持續產出的作者， 不僅獲得了更多的職業發展機會， 也積累了足夠的粉絲進行變現 。
除此之外， 也有很多公司會用周邊、紀念品作為“物質激勵”， 郵寄給內容貢獻者 。 我認為這也是一種輔助的精神激勵手段， 因為跟用戶產出的內容相比， 這些幾塊錢的周邊， 實在是微不足道 。
以上種種物質激勵手段， 總結起來就是：讓內容產出者得到滿意的利益， 才能支撐他們持續產出 。
文章插圖
三、UGC運營的核心工作許多社區在早期的時候， 運營人員都會跟天使用戶保持著緊密的聯系， 甚至噓寒問暖 。 像這樣的情感維系手段， 我覺得是短期有效、長期無用的， 也就是說早期的時候有奇效， 但不是一個可持續的策略 。
在音頻直播業務剛起步時， 我也是一個“貼身客服”， 積極地為早期的DJ解決各種問題， 從產品使用體驗， 到生活中的一些問題， 希望讓他們感受到官方工作人員的用心， 從而留在產品內， 并且貢獻更多的內容 。 就像所有社區一樣， 這樣的策略的確是有效的， 很多天使用戶都是因為被工作人員的付出而被感動， 變得更愿意來產品內貢獻內容 。 所以， 在這里我也建議啟動時期的運營人員多投入精力去做早期天使用戶的維護 。
然而這不是一個長期可用的策略， 因為人的精力畢竟有限， 不可能永遠作為一個貼心小棉襖去做天使用戶的維系 。 更重要的是， 基于私人感情的土壤， 無法長出常青樹 。 就像男女感情， 只有感動是不可持續的， 產品和用戶之間的維系， 應該基于雙方的價值交換 。 天使用戶不可能因為運營人員很好， 就持續地貢獻， 如果他們在產品內得不到有價值的東西， 這種關系遲早會結束的 。
【ugc運營的核心是什么 ugc運營是什么】因此， 作為一個運營， 核心工作應該是設計一個合理的UGC激勵體系， 讓產品和用戶形成互惠互利的關系， 才能讓產品存活、壯大 。
文章插圖
推薦閱讀
- 優化神馬關鍵詞排名的方法有哪些 優化神馬關鍵詞排名靠
- yg官網:網站搜索引擎優化中常用的幾種html標簽
- 山東seo: 如何避免搜索引擎優化中的蜘蛛陷阱？
- 百度快照是什么意思,百度快照的含義
- 內容聯盟:精簡代碼對搜索引擎優化頁面的重要性
- 狼雨seo:面包屑導航在網站優化中的作用
- 嘉興網站優化:搜索引擎優化如何充分發揮軟文的作用
- 南寧seo: 單頁網站搜索引擎優化的優勢是什么？
- 鼠標樣式:如何判斷網站的搜索引擎優化是否是標準的？
- robots文件的詳細寫法教程規則