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攜程買了機票怎么取(攜程買票不用取票嗎)

攜程買了機票


青島新聞網1月21日訊（采訪人員 孫靜芳）對于近期新型冠狀病毒肺炎的疫情 ， 攜程、同程、驢媽媽等在線旅游網站保持高度并啟動應急預案 ， 為了保障廣大用戶的權益 ， 今日紛紛發布公告 ， 推出疫情退改保障措施 。具體如下：
驢媽媽：
近日 ， 新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發全國 ， 驢媽媽旅游網第一時間啟動應急預案 ， 并承諾為游客提供以下服務：
1、對于已預訂即日起至2020年1月31日（大年初七）武漢地區門票、酒店、跟團游、自由行等產品的驢媽媽游客 ， 可申請全額無損退款 ， 由驢媽媽承擔全部損失 。
2、對于已預訂含武漢為目的地的火車票、機票等各類訂單 ， 驢媽媽將和游客、航司保持密切聯系 ， 按照鐵路局、民航局、航司最新規定和要求 ， 積極協助用戶辦理退票或改期 。
【攜程買了機票怎么取(攜程買票不用取票嗎)】3、對于被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎 ， 在機場、火車站、長途汽車站、客運碼頭等公共交通樞紐被隔離勸返的游客 ， 以及作為密切接觸者的同行人 ， 可申請免費取消在驢媽媽平臺預訂的全部產品 ， 由驢媽媽承擔全部損失 。
4、退改方式：游客可致電驢媽媽旅游網24小時客服熱線（1010-6060）完成退改手續 。
后續 ， 驢媽媽旅游網也將密切肺炎疫情動態發展 ， 同時盡己所能提供協助 ， 竭力保障游客安全 。游客如有需求 ， 可撥打驢媽媽旅游網24小時客服熱線：1010-6060 。
攜程旅行：
攜程針對此次疫情推出退改保障政策：
1.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶 ， 以及作為密切接觸者的同行人 ， 可免費取消攜程平臺預訂的全部產品 ， 損失由攜程承擔 。
2.針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單 ， 攜程提供免費取消保障 。目前武漢地區多數酒店接受協調 ， 可無損退訂；對于無法協調的酒店訂單損失 ， 攜程將為用戶承擔 。
3.針對公共交通（機票、鐵路）的各類訂單 ， 目前民航及鐵路部門暫未推出針對此次疫情的特殊退改政策 ， 對于有退訂需求的用戶 ， 攜程將竭盡全力與航空公司等產品提供方溝通 ， 為用戶協調免費退訂或減少損失 。
4.攜程也將密切民航、鐵路部門的退訂政策變化 ， 及時響應國家相關部門的要求 ， 第一時間為用戶提供保障服務 。
同程旅游：
對于近期新型冠狀病毒肺炎的疫情 ， 同程集團保持高度并啟動應急預案 ， 為了保障廣大用戶的權益 ， 現推出用戶無憂疫情退改保障措施 。凡此前預訂了同程藝龍和同程旅游相關產品的用戶 ， 因被確診或疑似新型冠狀病毒肺炎被機場（港口）隔離勸返 ， 以及與其有密切接觸的同行用戶 ， 同程藝龍和同程旅游承諾將免費為其取消相關產品（范圍覆蓋機票、酒店、火車票、門票、度假等全平臺產品） ， 用戶損失由平臺承擔 。
此外 ， 我們還推出以下退改保障措施：
1、在同程藝龍預訂的1月21日起至1月31日武漢地區酒店的訂單 ， 我們承諾為用戶無損取消 ， 如有損失將由公司承擔 。上述時間范圍內武漢以外區域的酒店 ， 我們將第一時間為用戶協調退改 ， 全力降低用戶損失 ， 最終以實際協調結果為準；
2、國內和國際機票部門正密切機場、航司的最新進展 ， 目前南方航空、昆明航空、天津航空、華夏航空、海南航空等航司已出具針對發熱旅客的特殊退改政策 ， 其他航司及機場還在跟進中 ， 我們將嚴格執行航司相關政策 ， 協助用戶完成退改； 3、火車票部門同樣全力鐵路部門針對此次疫情的相關政策 ， 隨時響應國家相關部門要求 ， 為用戶提供必要協助；
4、針對此次疫情 ， 同程藝龍和同程旅游客服中心已第一時間調動全員人力 ， 保障用戶問題能在第一時間得到答復和解決 。

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