【推薦危機公關的10個廣告案例 危機公關廣告案例有哪些？】回首2020 ， 這一年品牌營銷太難 ， 不是在10W+刷屏的路上道阻且長 ， 就是在出圈的過程中一不小心翻車 ， 引發品牌危機公關 。
翻車不可怕 ， 怕的是品牌如何巧妙利用公關 ， 是讓事件越描越黑陷入危機無法翻身 ， 還是化解的游刃有余 ， 順勢打一波低成本高回報的營銷？
下面就讓我們回顧一下2020年終十大刷屏廣告圈的品牌危機公關案例 。
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今年杜蕾斯因內涵廣告被罰81萬上熱搜 ， 本以為是借勢蘋果5G熱點的一張海報 ， 立足“快”這一點開車 ， 就杜蕾斯行事作風來說 ， 這次借勢不算太污 ， 而且非常合情合理 ， 因此網友紛紛為杜蕾斯打抱不平 。
但其實被罰的是去年419杜蕾斯與喜茶跨界推出的一張海報 ， 因為太污以及內涵女性直逼敏感區 。 這次的危機杜蕾斯不但沒有作出回應 ， 反而上熱搜收獲超高流量熱度 ， 以至于網友調侃道：這81萬罰得值！
就杜蕾斯這波公關來說 ， 從上一秒借勢到下一秒被罰款上熱搜 ， 告誡行業借勢是要付出代價的 ， 但是時間錯位讓杜蕾斯無論是借勢還是面對危機公關 ， 都著重于把話語權交給大眾 ， 利用輿論致力于將自身危機降到最低 ， 就這點來說 ， 是一番值得借鑒和學習的危機公關案例 。
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上半年因疫情影響 ， 釘釘為學生、社畜提供必不可少的學習工作平臺 ， 而對于小學生來說 ， 每日一釘 ， 被釘釘網課支配的恐懼 ， 讓小學生組團給釘釘打星 ， 硬是逼得釘釘差點下架 。
面對小學生瘋狂打一星 ， 釘釘微博在線求饒 ， 并上線鬼畜視頻跪地求饒 。
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這波公關操作不僅自黑讓品牌好感度節節上升 ， 將品牌危機變轉機 ， 且之后的一系列營銷以自黑自嘲為主 ， 攬獲上半年話題度最高的品牌 ， 也打出了一場堪稱教科書級別的自黑式神級危機公關案例 。
更重要的是 ， 借此釘釘以放低姿態、迎合年輕人口味的方式巧妙化解危機 ， 并在后期延續風格不斷鬼畜式刷屏 ， 成功完成了品牌年輕化轉型和塑造大眾喜愛的親民品牌形象 。
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早在七月一篇直指乳制品行業內幕的文章引起熱議 ， 蒙牛、伊利兩大巨頭被推上風口浪尖 。 時隔一段時間 ， 蒙牛以打造自身形象IP牛蒙蒙為目的發布一首神曲《金鍋背》 ， 其中歌詞內涵前段時間的風波 。
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歌詞中強調“背鍋”一梗 ， 塑造了一個飽受委屈的牛蒙蒙形象 ， 似乎在給之前風波中提到的乳制品行業產奶營養不足、內銷出口不一致等問題作出回應 。
雖然這次危機蒙牛沒有在公關的24小時黃金時機內做出回應 ， 但給了自己一段冷靜期 ， 并且聰明地以一首輕松洗腦搞笑自黑自嘲的神曲進行回應 ， 以及成功塑造牛蒙蒙的親民IP形象 ， 拉近與大眾距離 。
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9月份 ， 微博上一位@谷岳的旅行博主發布一支探訪狗不理包子王府井總店視頻引起熱議 ， 內容表示狗不理家的包子價不符實 ， 不好吃餡兒還少 。 隨后“王府井狗不理餐廳”發表聲明表示該博主有損餐廳名譽 ， 要求道歉并報警 。
此事在微博上引起熱議 ， 網友紛紛站隊的都是對狗不理進行群嘲 ， 認為這是消費者的正常吐槽行為 ， 對于狗不理產品吐槽也隨之發酵 。 事情鬧大之后狗不理集團出面回應 ， 解決方式居然是”壯士斷腕“ ， 直接發聲明取消與王府井店的合作 。
顯然這一處理方式依然遭到吐槽 ， 面對產品質量被消費者質疑 ， 狗不理不但沒有誠懇道歉 ， 反而霸道式”惡人先告狀“ ， 以及甩鍋式聲明進一步激化矛盾 。 也有人表示作為一個老字號 ， 狗不理一直以來營銷故步自封 ， 此次危機事件相應也體現出品牌回應落后、無知和傲慢 。
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騰訊與老干媽的年中一戰可謂驚天動地 ， 一波三折 。 主要是騰訊要求老干媽賠償自己1624萬元人民幣 ， 認為老干媽與自己聯動的QQ飛車手游S聯賽中推出限定款老干媽禮盒 ， 隨后老干媽表示自己從未與騰訊簽訂合作相關內容 ， 表示騰訊被騙了 。 經過實錘后確實騰訊被山寨老干媽騙了 。
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