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賣家必看的淘寶文案技巧( 三 )

小知識淘寶促銷文案


編寫文案出現的問題
1、寶貝描述內頁的文案邏輯性問題
有些賣家 ， 寶貝內頁文案一上來就寫包郵、促銷、以及關聯銷售 。 消費者點擊鏈接進來本來要購買這個產品 ， 結果一下子多出那么產品讓他再次選擇 ， 原來的產品都沒有想好是否要買 ， 這樣不但影響到用戶體驗 ， 而且分散消費者注意力 。 還有一開始就放上第三方評價 ， 而此時消費者都還不知我們的商品是什么 ， 有什么好處 ， 有什么賣點...這些本應該放在后面的內容 ， 都把邏輯性搞錯了 。
2、以產品為中心的問題
在講這個問題前 ， 我們先了解下什么是4C和4P 。 4C ， 指顧客、成本、便利性、溝通;4P ， 指產品、價格、促銷、渠道 。
寶貝內頁文案編寫中 ， 最突出的問題就是以產品為中心 ， 而不是以消費者為中心的問題 。 很多人在編寫自己的文案的時候 ， 都是以4P理論而不是4C理論撰寫的文案 。 請大家記住 ， 任何人買東西 ， 不是因為這個東西怎么樣才買 ， 而是消費者(客戶)買的這個東西給他帶去的“價值”!客戶買的是商品給他帶去的無形價值!比如 ， 我們買一瓶水 ， 首先我們是有需求 ， 有口渴的問題出現 ， 那我們買了一瓶水 ， 這個水能給到我們的無形價值就是“解決我們口渴的問題” 。
故在寫寶貝描述的時候 ， 我們應該把重點放在4C上 ， 我們這個產品或者寶貝能給顧客帶去什么好處 ， 有哪些與眾不同的地方 ， 能為客戶解決什么問題或痛苦 ， 文案是否具有便利性 ， 又方便溝通等等 。
3、只講商品好處的文案
這個問題就比上面的稍微做得好了點 ， 有些賣家在寶貝描述中講到了商品的好處 ， 但是任何事物都是“物極必反” 。 如果整篇文案都在自賣自夸 ， 只講好處不講存在的問題與缺點 ， 消費者也不是傻瓜 ， 這樣其實反而會讓消費者降低對你的信任 。 我們在講商品的好處時 ， 也應該把一些不適合的人群 ， 不適合的地方都介紹出來 ， 或者這商品能幫客戶具體解決什么樣的問題 ， 解決他們什么樣的痛苦 。 一個商品不可能是萬能的 ， 什么問題都解決 ， 什么痛苦都消除 。
4、網店文案不懂營銷和促銷
之前我們說過 ， 我們店鋪內的文案就要像寫銷售信、營銷信一樣 ， 目的就是為銷售 ， 為營銷 ， 為成交而寫 。 也許是很多賣家沒有學過或者不懂基本的商品營銷知識及促銷知識吧 ， 寫的文案都沒有一點感染力跟號召力 ， 挑不起客戶的購買欲望 。 如下面的反例 ， 圖中的賣家這是在寫營銷文案呢 ， 還是在寫詩歌啊?把營銷文案寫得像一首優美的詩歌 ， 這只能讓消費者只顧欣賞而忘記原本來你網店的目的：買東西 。
5、文案不懂商業基本合約的問題
一個商品的內頁文案 ， 就像是一個產品說明書 ， 要讓內頁說話 ， 消費者看完這個內頁后 ， 就了解所有相關問題 ， 如運輸選哪幾家快遞公司、郵費是多少、退換貨問題、售后服務問題等等 。 這些最基本的信息都應該很好 ， 很清晰的列出 ， 以免帶來不必要的問題 。
6、文案不懂淘寶規則的問題
隨著電子商務的發展 ， 淘寶網內部也越來越規范 ， 它的規則基本是每年都有變化 ， 都有新規則 ， 特別是在商品的內頁描述中 ， 有著很大的規范與限制 。 而大家都知道 ， 寶貝評分中有一個寶貝與描述不符的非常重要的評價指標 ， 這個指標在店鋪動態評分中占在第一位 。 故平時我們掌柜應該多看看淘寶的規則和國家相關的規定 ， 哪些可以寫、隨意寫 ， 哪些不能寫、堅決不能出現的字詞 。
新手賣家 ， 你會不會經常在寫寶貝描述時 ， 不知道如何寫呢？很沒有頭緒呢？根本就不知道如何去設計一個寶貝內頁的文案邏輯性呢？而且筆者能猜到 ， 你們基本上就是把商品的屬性 ， 商品的全貌圖片或者部分細節圖 ， 扎堆放上去 ， 就了事了 ， 是否?

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