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私域流量運營模式的構建和內容 私域流量運營模式( 二 )

小知識


3. 升級會員等級和任務挑戰提高活躍度瑞幸也在逐漸搭建其會員成長體系 ， 小藍豆是積分 ， 主要通過消費獲得 ， 獲得相應的小藍豆 ， 可達到升級門檻 ， 升至新等級 ， 每個會員等級享受的特權內容不同 ， 高等級可以升級小黑杯、獲得APP專享禮包、生日有福利 ， 還會有專屬客服 。
電商平臺一般是會做年度賬單 ， 而瑞幸制定月度賬單 ， 即咖啡日歷 ， 每月回顧用戶喝咖啡的浪漫瞬間 。 此外還引入勛章墻 ， 可視化用戶的咖啡飲用歷史 。
接下來再看看教培和母嬰電商行業是如何完成私域轉化和運營的 。
關注火花思維的服務號后 ， 只要與課程相關的都需要同意獲取提供手機號 ， 一旦同意便有專門的顧問立即電話營銷并添加微信 。 領取免費體驗課需完成指定的分享任務 ， 完成后也會有相應的課程老師繼續電話營銷 。 后期微信和電話會成為火花思維主要的課程營銷途徑 。

私域流量運營模式的構建和內容 私域流量運營模式

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Babylove是嬰幼服裝品牌 ， 通過好物推薦買了明星產品 ， 網購的快遞盒里會放置卡片“加v領取折扣券” ， 因對其品質的信賴加了微信群也注冊了淘寶平臺的會員 ， 群里每天都會有專屬社群福利的活動通知 ， 也會及時提醒大家看直播搶秒殺商品 。

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三、私域運營的實施模版互聯網化的產品確實在私域引流和轉化方面有一定嘗試及成效 ， 但相對傳統的實體店仿佛還沒有意識到私域營銷帶來的紅利 ， 比如理發店還會在門店宣傳上不斷強調“不辦卡不推銷” ， 但顧客服務結束后卻不保持聯系；健身房依舊在人流量大的區域 ， 通過傳單和口頭介紹推廣辦卡；超市、百貨店用小黑板、易拉寶、宣傳單來介紹特價商品 。 想要初步構建并運營私域流量 ， 可以從引流、轉化、裂變、促活、復購五個環節考慮 。

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引流｜將線上平臺和線下門店流量引入私域
  1. 門店放置二維碼或地推 ， 掃碼領福利 ， 如關注微信號／加群領取優惠券、小程序預約排隊不用等或讓顧客添加店員企業微信返現等；
  2. 在抖音、小紅書、微博等內容平臺發布優質內容 ， 以福利吸引用戶到小程序注冊登入；
  3. 生活服務類通過口碑、大眾點評做團購套餐 ， 餐飲商超類餓了么、美團外賣等到家平臺曝光品牌 ， 引導免費開通會員或客服咨詢 ， 獲取更多用戶真實信息 。
1. 轉化｜新人專享福利吸引用戶完成首單轉化吸引首單轉化的方式有一些通用的 ， 像打造明星產品 ， 如babylove嬰兒和尚服；根據剛需制定超值套餐 ， 如孩子王家的99元待產包；注冊領取新人無門檻優惠券 ， 如瑞幸咖啡新人20元無門檻券 。
2. 裂變｜驅動用戶分享至好友圈
  1. 分享返好禮：除了將產品信息包裝后有效微信群和朋友圈 ， 還可以在其他共享平臺發布優質評價 ， 將產品的美好形象傳播給更多人 ， 誘發分享的利益點可以是返現、返話費、返產品／服務項目或者是實物禮盒等 。
  2. 好友拼團：組團購買更劃算 ， 將單買定價為錨點價格 ， 即相對高價 ， 促進用戶轉發拼團 。
  3. 親友贈送：以電子化禮盒或禮品卡的形式贈送給親朋好友 ， 既具備儀式感 ， 又傳播了產品 。
3. 促活｜適時的聯系、有效的激勵、趣味的玩法
  1. 數據分析和用戶回訪：采集全域用戶數據 ， 通過標簽形式圈定客群 ， 給終端店員分派用戶回訪任務 ， 并給予店員一定用戶轉化的提成 。
  2. 日常社群活動：運營者選擇與產品更相關的時間點 ， 發送特價商品、優惠券、新品介紹到群里和朋友圈 ， 引發粉絲關注 。 也可以組織到店免單抽獎、猜燈謎、搖骰子等游戲促進粉絲活躍 。 社群經營有效后 ， 進一步學習和沉淀經驗 ， 復制到更多社群營銷中 。
  3. 搭建用戶成長體系：根據用戶行為劃分等級 ， 不同等級的會員享受不同的會員權益 ， 再針對用戶活躍和消費行為回饋積分 ， 利用積分可以玩積分游戲 ， 也可以換取商戶的產品或服務 ， 以此吸引用戶持續活躍、循環消費 。

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