編輯導語：這幾年私域流量比較火熱 ， 漸漸的一些企業也開始用私域流量的方式進行布局 ， 創建微信群、小程序等等進行觸達；并且私域流量在流量、轉化率等等上都表現的比較不錯；本文作者分享了關于私域流量的構建和經營 ， 我們一起來了解一下 。
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談私域的概念之前 ， 先從親身經歷說起 。
通過團購帶孩子去游泳 ， 在核銷卡券的時候登記個人信息并加入了門店的微信群 ， 年前眼饞堅果禮包 ， 參加了群里的裂變活動；在KFC買早餐多次后被安利了大神卡 ， 退差價時加了店長微信 ， 被拉入某社區KFC內部福利群 ， 后期參與社群游戲獲得一張蛋撻0元券 ， 晚餐變成了肯德基漢堡套餐；生產前為了領取孩子王的待產包在微信上一頓操作 ， 結果關注了奶粉公眾號、店員企業微信并實現了孩子王線上首單轉化……
【私域流量運營模式的構建和內容 私域流量運營模式】至此 ， 我微信的前20個聯系人里總是會出現媽媽守護課堂、KFC官方福利社、育兒顧問@孩子王等消息 ， 才發現我已逐漸被轉化為各個產品和服務的私域流量 ， 并在日常喚起甚至轉化 。
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流量招募的那些“鉤子”
一、流量私有化的定義和優勢為何私域運營開始盛行？我們先了解一下各域的解釋 ， 公域流量是各媒體平臺分發的流量 ， 十分有限 ， 因此大部分內容生產者都會通過競價的方式獲取高曝光 ， 這就是商域 ， 其實本質上還是公域流量 ， 只是分配流量的標準變成了付費；一旦與客戶成為好友 ， 便可以點對點地傳遞信息 ， 此時就成為了私域流量 。
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公私域流量陣地圖
從供需市場到流量市場 ， 供過于求的商業產品不得不爭奪用戶注意力 ， 而公域/商域流量的獲取成本不斷提高 ， 有數據表示 ， 互聯網公司的獲客成本已經從2010年的到2019年上漲了10倍多 。 通過私域交流不僅免費 ， 還可以更高頻更深入地與用戶聯系 ， 加強用戶對產品的認知 ， 建立起信任穩定的客戶關系 。
二、各行業私域流量管理案例毋庸置疑 ， 高頻產品一定會更適合做私域運營 ， 譬如每日一杯的瑞幸咖啡 ， 瞄準上班族、大學生特點 ， 通過社交、外賣、內容類剛需應用接觸用戶 ， 將公域流量轉化為私域進行管理 。 在美團外賣平臺上推出瑞幸咖啡會員卡 ， 免費領取時需填寫手機號等個人信息 ， 瑞幸便可以進一步SMS Marketing ， 將用戶引導進微信 ， 公眾號或小程序上設置“入群領券”入口 ， 成功入群后就可能不知不覺地完成裂變、轉化等任務 。
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當用戶完成首單 ， 加企微、入群或APP、小程序登入都是成為私域用戶群的途徑 ， 而復購則是后期持續運營的目的 。 接下來我們重點看看瑞幸是如何玩私域的 。
1. 無處不見的優惠券和吹爆的新品推薦微信群、微信廣告、短信、視頻號、商城資源位 ， 處處都是限時福利、46元券包、3.8折券待領取、掃碼領5折券 ， 抓住國人勤儉持家的購物特點 ， 在眾多奶茶品牌和星巴克中脫穎而出 ， 每日午時輕輕的告訴用戶一聲：你有專屬咖啡折扣券 ， 考慮來喝一杯吧 。
除了優惠券 ， 層出不窮的應季新品也是瑞幸觸達用戶的高頻內容 ， 如櫻花系列、天堂莊園系列等 ， 小紅書等平臺也會有KOL發布各種點單攻略和測評 。
2. 付費模式培養忠誠用戶以提升月復購這幾年付費會員制成為消費圈的新寵 ， 瑞幸咖啡定位為高頻消費 ， 因此自由卡以月卡形式付費 ， 權益依舊圍繞特價和折扣券 ， 以省錢來吸引用戶開通 。 另外 ， 充值咖啡錢包可以方便異業合作兌換 ， 禮品卡加強好友間的互動 ， 提升喝咖啡的儀式感 。
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