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【市長熱線能解決哪些問題】1.市長熱線不能直接解決問題，只是一個受理熱線 ， 接受對政府部門和工作人員的投訴和批評意見，各個政策咨詢 ， 幫助市民協調解決各種困難，10日內會對事情進行處理 。
2.市長熱線的接線員會把投訴內容記錄下來，發傳真給投訴事件的主管政府單位，主管單位處理后 。
3.將結果回報給12345熱線，第三接線員會聯系投訴來電人，告知事情處理結果 。
4.政府部門對市長熱線投訴單都比較重視，這個投訴單要經過政府部門的辦公室主任 ， 主管局長和業務科室 。
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