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女子因給客人倒水太滿被公司開除，用人單位是否違法？多方回應

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女子因給客人倒水太滿被公司開除，用人單位是否違法？多方回應

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（_原題為：女子因給客人倒水太滿被公司開除 ， 用人單位是否違法？多方回應）
【女子因給客人倒水太滿被公司開除，用人單位是否違法？多方回應】近日，山西太原一女子稱，自己試用期被甩給一張解除勞動合同通知書，公司給出原因：給客戶倒水倒太滿了，不符合錄用條件 。
3月14日 ， 華商報大風新聞采訪人員從太原市萬柏林區勞動保障監察大隊證實 ， 已接到該女子的投訴，將向涉事公司調查處理 。
公司解除勞動合同
“不符合錄用條件，未按要求履行崗位職責”
3月10日，山西卓育云教育有限公司出具的解除勞動合同通知書顯示，該女子的工作崗位為綜合文秘，2023年2月23日入職簽訂勞動合同，期限自2023年2月23日起，至2026年3月22日止，試用期自2023年2月23日起，至2023年8月22日止 。
女子因給客人倒水太滿被公司開除，用人單位是否違法？多方回應

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山西卓育云教育有限公司出具解除勞動合同通知書，認為不符合錄用條件
這份通知書給出解除勞動合同的原委——“因你在試用期被證明不符合錄用條件，未按我單位培訓要求履行工作崗位職責 ， 經公司研究決定，于3月10日與你解除勞動合同，特此通知 ?！?br /> 3月14日，華商報大風新聞采訪人員聯系山西卓育云教育有限公司負責人，但其手機一直處于無法接聽狀態 。此前 ， 該公司一名工作人員回應稱“該走啥程序走啥程序，我們并不了解詳情 ?！?br /> 公司給出辭退理由
水倒得都快溢出去了，人家當時就挺不高興
該女子提供了3月10日，她與公司主管的溝通錄音，她拿著解除勞動合同通知書與公司主管交涉 ， 要求出具書面的辭退理由 。
“‘因你在試用期被證明不符合錄用條件’我這個不太理解，我是哪方面（問題），也沒有跟我說，只是單純的出了一個通知 ?！?br /> 公司一位主管表示：“核心的直接的原因，就是因為昨天（3月9日）下午接待的那個倒水的事情，那個事情說大不大 ， 說小不小 。我們也探討了，反映出來的不是工作能力，是工作態度 。就說你那個水倒的都快溢出去了，給有一個老師倒那杯水，人家當時就挺不高興 ， 我聽說好像都因為那事人家不想喝那杯水了 ?！?br /> 對此 ， 當事女子解釋并沒有倒得過滿，“當時來了7個人，我倒了大概三到四輪水，每個老師的杯子，每一輪我都添加，茶他是喝了的 ?！?br />
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3月9日，女子在公司接待客戶被指倒水太滿
公司并未組織培訓？
水倒太滿 ， 商務接待“茶是淺的 ， 酒是滿的”
該女子稱入職后公司并未組織相關培訓，這位公司主管并不接受女子的解釋，“實際的情況是說倒太滿，想通過這個事兒說什么，因為你的崗位職責里有一項就是行政接待 ， 我們需要具備商務禮儀的素質和能力 。劉某（公司另一位主管）跟我說之前告過你要倒杯把以下 ， 這個培訓是沒有過 ， 但是劉某說原來就清楚地告訴過你 ， 這個水應該倒多高 ， 從商務接待的角度來說，茶是淺的，酒是滿的 。”
這位公司主管表示：“這個問題是因為你倒水的老師明顯表達出了不高興 ， 他不開心 ， 他不高興，我們的每一個員工在公司內部是有這個職責 ， 來了外面的客人，代表對公司的形象，會讓人家客戶覺得我們的員工就是這樣素質，會覺得我們公司就是這樣的素質 ?！?br /> 不符合錄用條件？
“就算客戶沒不悅，水沒倒好 ， 也會評估工作態度”
溝通中，這位公司主管明確表示，女子沒有按要求把工作做到位，倒水過滿導致特別好的老客戶不高興是其被辭的直接因素 。
女子稱：“昨天我確實是有一次倒得比較多，曹總（公司法定代表人）就小聲跟我說要倒的少一點，我之后就遵照他說的做了 ?！?br /> 女子感覺入職公司并沒有說明很明確的要求，“而且這個符合錄用條件，咱們也沒有說有什么打分制 ?！?br /> 對此，公司主管解釋稱：“錄用條件對應的就是崗位職責，崗位職責禮儀里面有一塊是綜合秘書崗 ， 你這個崗位里其實挺大的一塊，就是行政接待秘書，你的要求沒有達到我們想要的標準 ?！?br /> 女子據理力爭 ， “錄用條件只是說我是不是有學歷造假，或者說我是不是符合什么錄用條件 ?！?br /> 公司主管回應稱：“我們有我們的錄用標準 ， 我們錄用標準對應的是崗位職責，我們有我們的錄用和用人條件 ?！?br /> 公司主管明確告知，“就是因為你這個接待的過程中反映出來的工作能力和工作態度，沒有達到我們的用人標準 。”
女子完全不能接受：“你直接給我一個解除勞動合同的通知，就這一張紙，幾行字就把我打發了？”
公司主管表示：“我不在??，但蕟荏绤舱C〉娜聳撬悼突б幌戮筒桓咝肆?nbsp;， 我們服務的是政府的客戶，人家當時看到這個水明顯表現出來不悅的表情 ， 就算客戶沒有表達出很明顯的不悅，但是你沒有把這個水倒好，我們也會評估你的工作態度，小事情最能看出來工作態度，就是通過這么一件小事情，感覺到沒有達到我們要的用心程度，越是小的事情，越能看出來用心程度 ?！?br /> 已向勞動監察投訴
女子稱被辭退當天被踢出工作群工資未結算
最終，女子提出要一份書面的解除勞動合同的說明，這位公司主管表示可以讓雙方的專業律師去溝通 。
當事女子表示，公司告知她沒有任何補償，在被辭退的當天上午 ， 她就被踢出公司工作群和釘釘，工資也未結算 。
3月14日，該女子向媒體證實，她已向太原市萬柏林區勞動保障監察部門投訴，“填完投訴表，工作人員讓我等通知 ?！?br /> 該女子認為公司無故解除勞動合同的做法欠妥，她會繼續申請勞動仲裁，維護自己的合法權益，她希望能獲得應得的工資和賠償金 。
勞動監察部門回應
按程序辦理暫未立案，會找涉事公司調查處理
3月14日，華商報大風新聞采訪人員聯系太原市萬柏林區勞動保障監察大隊，工作人員證實，3月13日已收到當事女子反映的信息 ， 目前暫無決定是否立案 。
“她這也是剛交了表，5個工作日內，我們領導審批完了以后就由負責人處理調查 ?！惫ぷ魅藛T表示，目前是在按流程走，“咱們有一個調查的過程，她周一填了表 ， 領導批了以后，下周一就知道是哪個承辦人給她處理了，領導批了以后，批給承辦人，承辦人調查，下周一才能知道這個案子批給誰了，人家才能給調查處理 ?！?br /> 工作人員證實，按程序調查處理，肯定會找山西卓育云教育有限公司調查，如果調查認為用人單位存在問題的話，“到時候承辦人會給她答復的 ?！?br /> 公益律師以案說法
用人單位以女子水倒太滿解雇屬于違法辭退嗎？
陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善指出，《勞動合同法》第三十九條第(一)項規定，勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的，用人單位可以與勞動者解除勞動合同 。試用期辭退的合法前提在于有證據證明勞動者不符合錄用條件，而這個錄用條件，需要用人單位詳細、具體的量化，并且還應當告知勞動者 。
根據《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律問題的解釋（一）》（法釋﹝2020﹞26號）第四十四條之規定，因用人單位作出的開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬、計算勞動者工作年限等決定而發生的勞動爭議，用人單位負有舉證責任 。
趙良善指岀，涉事用人單位以水倒太滿解雇，需舉證證據證明經過專業培訓或者通過崗位手冊等提過具體要求，否則，屬于違法辭退，勞動者有權《勞動合同法》第82條規定要求用人單位支付違法辭退經濟補償金 。
用人單位錄用條件
倒水滿約定俗成的商務禮儀等同于崗位職責嗎？
知名律師譚敏濤指出，在試用期內，用人單位確實有單方解除勞動合同的權利 。“在本案中 ， 用人單位稱，是勞動者在商務接待中倒水太滿導致客戶不滿意，遂要解除勞動合同 。那么 ， 倒水太滿 ， 算不算不符合錄用條件呢？”
譚敏濤表示，這要看這家用人單位的錄用條件是什么？用人單位稱商務接待的崗位職責就是：“茶是淺的，酒是滿的” ， 因為這名女員工倒水太滿 ， 所以，沒有達到崗位職責 。但是，用人單位制定崗位職責的前提應當是，勞動者的崗位職責具有合理性，且要與其工作內容相關 。
“茶水不倒滿是約定俗成的商務禮儀，但商務禮儀并不能等同于崗位職責 ?！?br /> 譚敏濤認為，崗位職責要求勞動者接待客戶 ， 為客戶提供細致周到的倒水服務 ， 如果勞動者將水撒在客戶身上 ， 或者導致客戶受損，這屬于違反崗位職責 。而商務禮儀是為了體現相互尊重，通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的行為規范 。
“給客戶倒水太滿的行為，違反了商務禮儀，但不屬于違反單位的崗位職責 。”再者，勞動者在商務禮儀方面的欠缺，是可以通過培訓予以提升，并不是勞動者違反了商務禮儀或者輕微違反崗位職責，用人單位便有權解除勞動合同，用人單位還需要給勞動者留有一定的余地 。
譚敏濤認為，勞動者上崗之前，用人單位應當給勞動者進行相應培訓 ， 給勞動者提醒倒水的標準模式，如果用人單位這些工作沒有做到位，僅因為勞動者一次倒水太滿，便要解除勞動關系，這屬于違法解除勞動關系，用人單位需要向勞動者支付違法解除勞動合同的雙倍賠償金 。

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