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Q：花唄分期是什么？
A：花唄分期是由螞蟻微貸提供的先消費、次月開始分期還款的服務；目前支持 3、6、12 期分期 。
Q：花唄分期如何使用？
A：請參考以下步驟：
- 在商戶收銀臺頁面選擇花唄分期支付 。
- 選擇好對應的分期期數后提交訂單 。
- 登錄支付寶 ， 進入花唄分期收銀臺 。
- 輸入支付密碼付款成功 。
A：導致該報錯的原因可能是：用戶沒有花唄額度；用戶花唄額度不足；該筆交易被判定為高風險交易 。用戶此時可以選擇其它付款方式喚起支付寶收銀臺繼續支付 。
Q：花唄分期交易時的資金流是如何變動的？
A：創建并支付時 ， 花唄分期賬戶一次性將訂單全額結算至商戶收款賬戶 。如果商戶貼息 ， 花唄一次性將商戶承擔的手續費全部從商戶收費賬戶扣除 。用戶每期還款時 ， 資金（本金+用戶承擔手續費）由用戶賬戶結算至花唄賬戶 。
Q： 花唄分期退款時的資金流是如何變動的？
A： 退款時 ， 資金由商戶收款賬戶退至花唄分期賬戶 ， 花唄分期實時歸還用戶該筆交易剩余未還金額 ， 如剩余未還金額還清后仍有多余金額則實時退到用戶支付寶余額；在還款該筆交易剩余未還金額時 ， 優先歸還用戶已經出賬的欠款 ， 再倒序歸還未出賬的欠款 。
舉例：
交易金額1200元 ， 分6期 ， 每期賬單200元 ， 商家承擔手續費 ， 用戶手續費0元 ， 用戶已經還款第一期賬單200元 ， 第二期賬單已出賬；
場景1： 用戶退款1200元 ， 則優先將第二期賬單200元結清 ， 再將最后四期賬單800元結清 ， 之后退款200元進用戶余額 ， 用戶額度恢復1000； 場景2： 用戶退款600元 ， 則優先將第二期賬單200元結清 ， 再將最后兩期賬單400元結清 ， 用戶額度恢復600 。
Q：花唄分期退手續費遵循什么原則？
A：商戶承擔手續費 ， 自交易發生后 15 天內發生退款花唄全額退手續費 ， 15 天后不退手續費 。用戶已經支付的手續費一概不退 ， 未支付的手續費 ， 如果已經出了賬單則不能退 ， 未出賬單的 ， 根據退款金額按比例減免 。
Q：花唄分期支付是否支持紅包和集分寶等營銷工具？
A：暫不支持 。
Q：花唄分期支付失敗還能使用其它付款方式嗎？
A：可以；如用戶不可以使用花唄分期 ， 會直接進入錯誤提示頁面 ， 在該頁面上可以選擇其他付款方式或者繼續支付 ， 點擊之后可以使用余額、余額寶、支付寶綁定銀行卡進行支付 。
Q：花唄分期如何還款？
A：花唄分期的賬單與花唄賬單在一起 ， 每個月出賬日計算當月應還金額 ， 用戶需在當月還款日之前將應還金額還清 。還款方式支持系統自動扣款與用戶主動還款兩種：
- 系統自動扣款：在還款日當天 ， 系統發起自動扣款 ， 會從用戶余額、支付寶綁定借記卡、余額寶依次進行扣款 ， 請保證支付寶金額充足；
- 用戶主動還款：用戶可以登錄支付寶-螞蟻花唄 ， 進行賬單主動還款 。
A：除不盡的金額會計算到第一期 ， 比如商品價格 1000 元 ， 分 3 期還清 ， 則 3 期分別應還 333.34元 ， 333.33 元, 333.33 元 。
Q：為什么用戶沒有花唄分期額度？
A：花唄分期額度是根據用戶的支付寶歷史數據綜合評估給出；如沒有額度或額度較低 ， 可建議用戶多用支付寶付款、保持良好的支付寶好友關系等 。
Q：逾期費用是否可寬限？
A：目前有 3 天還款寬限期 ， 超過后需要支付逾期費用；若還款日之后第 4 天還款時 ， 之前 3 天寬限期的逾期費用 ， 也計入逾期費用中 。
Q：同一個用戶（即同一個身份證）可以有多個支付寶賬戶使用花唄分期付款嗎？
A：不行 ， 只有一個賬戶可以使用花唄分期服務 。
Q：用戶如何查看花唄分期交易和賬單？
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