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商務上半年工作總結下半年工作計劃ppt 商務上半年工作總結( 四 )

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2.積極聯系并上門服務為顧客作好飛機票和火車票的預定工作：上半年我們共為顧客訂購火車票341張、飛機票232張，與此同時我們還與每一位服務過的顧客電話拜訪等形式進行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務是熱情周到的;
3.文明用語、禮貌待人認真做好話費收繳工作：在話費收繳工作中商務中心全體人員認真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務;4.做好財務管理工作，財務工作一向是復雜細致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負責專人管理，帳目清晰健全;5.開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網絡被群眾所接受 。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創造性開展工作不強，下半年我們爭取克服上述缺點和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：
1.我們利用北京雙解除(非典)的優勢，廣泛聯系，為更多顧客做好飛機票、火車票預定工作;
2.抓住平谷零非典的優勢，為更多的顧客提供便利的服務，如：打字、復印、收發傳真等業務;
3.抓住十一旅游黃金周的大好時機，為顧客提供更優質便捷的服務;4.繼續專人管理使財務帳目更清晰，更健全;5.加大網絡宣傳力度，使網絡服務取得更大成效 。
商務上半年工作總結4
為扎實開展好黨的群眾路線教育實踐活動，認真貫徹落實縣委、縣政府相關會議精神，今年上半年我局按照年初制定的工作計劃，認真圍繞工作目標和任務要求，把“雙聯”工作和困難職工幫扶、部門服務企業、新農村建設等多項工作緊密結合，務實推進，成效明顯 ?，F將我局上半年“雙聯”工作總結及下半年打算報告如下：
一、領導重視，“雙聯”工作地位突出
1、健全機構，搭好“班子” 。局黨委、班子十分重視“雙聯”工作的開展，將該項工作當做黨組、班子的工作大事要事抓緊抓好抓落實 。成立了以局黨組書記、局長同志任組長，黨組成員、紀檢組長羅來余任副組長，各股室負責人為成員，局駐村干部王科為聯絡員的局“雙聯”工作領導小組，加強了領導力量，為此項工作的順利開展提供了組織保證 。
2、健全制度，科學規劃 。我們制定并完善了一系列規章制度、工作方案與階段工作計劃，局黨組會議和局務會議多次進行專題研究，定期聽取工作匯報，具體指導工作開展 。
3、落實責任，深入推進 。今年初，我局召開了“雙聯”工作專題會，確定領導小組副組長羅來余同志牽頭負責，深入聯系村鎮五一村，開展調查摸排工作，摸清了困難黨員、群眾、留守兒童底數，積極籌集慰問經費，精心制定走訪計劃，扎扎實實做好維穩工作，把黨的溫暖、機關干部職工的一片愛心及時傳遞給困難群眾 。
二、科學推進，“雙聯”工作落到實處
1、摸清“底子”，建立臺賬 。根據縣委、縣政府、縣委組織部幫扶工作安排，結合我局工作實際，我們將“雙聯”幫扶工作重點鎖定在幫扶聯系村和商貿企業困難職工、重病職工的救助上 。通過逐級申報、層層審核，先行摸清了底子，據此建立了幫扶臺賬，致力為困難群眾、職工辦實事、解難事、做好事 。今年年初我局摸排出幫扶聯系村困難群眾12戶，留守兒童10名 。
2、開展慰問，體現關懷 。年初，我局通過局內自籌、發動募捐等形式，多方籌措資金合計1.5萬元，并組織工作人員走訪慰問，認真了解慰問對象的家庭、生活、生產情況，為聯系村12戶困難黨員、群眾、留守兒童帶去米、面、油和慰問金等合計折價5000元 。
三、機制創新，“雙聯”工作紀律嚴明、制度完善
為加強對雙聯行動的組織領導，加強結對幫扶的協調，經局黨組會議研究部署，為保質保量完成“雙聯”任務，我局制訂了雙聯工作規章制度，確保工作實效 。
1、干部聯系戶登記制度：幫扶干部入戶聯系必須做好記錄，記錄好聯系情況，對聯系戶的家庭基本情況必須掌握清楚，將聯系戶的實際困難和所想、所需、所盼記錄在聯系臺賬上 。針對聯系戶的家庭狀況以及造成貧困的原因，提出有效合理的意見建議、找準發展路子、幫助解決困難 。確保聯系一戶，脫貧一戶 。
2、干部下村考勤制度：對聯系貧困戶的干部的下村入戶情況進行考勤，確保聯系入戶不少于5次，累計時間不少于5天 。
3、干部聯系戶目標管理制度：幫扶干部要切實完成“政策宣傳到戶、項目落實到戶、信息服務到戶、先進文化到戶、送溫暖辦實事到戶”的目標任務 。將“雙聯”行動執行情況納入個人年度考核，對工作措施得力、成效顯著的個人，予以通報表揚;對工作被動應付、效果不明顯的，要通報批評，限期整改 。

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