1. 首頁 > 生活百科 > >

桑拿營銷管理工作計劃 營銷管理工作計劃模板( 四 )

市場生活百科


3、繼續推進營銷管理技術進步和現代化建設 。一是要抓好營銷系統的建設和功能完善 ， 用現代管理手段加強對營銷工作的管理 。二是要加強負荷管理系統的建設和應用 ， 使負荷管理系統成為市場分析、供需平衡、經營管理的重要技術支撐;三是要堅持先進性與實用性相結合 ， 堅持“五統一”的建設原則 ， 整合營銷管理信息系統、客戶服務系統、負荷管理系統等技術 ， 保證營銷與服務信息的完整性和正確性 ， 努力實現營銷現代化 。四是要推進電能計量的技術進步 ， 分析影響電能計量準確性的因素 ， 不斷優化計量方案和手段 ， 提高計量裝置的準確性和可靠性 。
4、強化優質服務 ， 提高服務水平 。要結合平遠地區實際 ， 把優質服務與企業發展相結合 ， 與營銷管理相結合 ， 與樹立企業形象相結合 ， 與提高企業的經濟效益相結合 。要以客戶滿意為落腳點 ， 不斷轉變觀念 ， 深化優質服務內涵 ， 實行供電服務的長效化管理 。為此 ， 一是要強化服務意識 ， 完善服務措施 ， 在提高服務質量方面取得實質性進展;二是要研究客戶關系管理 ， 學習其他行業的服務經驗 ， 不斷完善客戶服務功能;三是要有針對性地開展各項供電服務 ， 形成良性循環的供電服務運行機制 。四是要繼續實施服務品牌建設 ， 不斷提升服務品位 ， 創建供電企業服務品牌;五是完善供電服務應急機制和評價機制 。針對負荷的變化 ， 制定相應的反事故預案 ， 落實搶修的各項措施 。六是要加強與社會各界的溝通 ， 接受社會監督 ， 重視企業的宣傳工作 ， 建立良好的社會公共關系 。
5、全面展開電力營銷人員的培訓工作 。一是要以人為本 ， 注重營銷人員的知識結構調整 ， 加強對不同層次的營銷人員的知識技能培訓 。二是對局營銷人員進行重點培訓 ， 主要內容是依法經營與供用電合同、防范經營風險、營銷綜合分析、營銷技術支持系統的實用化標準等 。
三、搞好用電營銷管理工作的建議
用電營銷環節是供電企業的重要一環 ， 在電力產、銷、用環節中發揮好它的作用 ， 就能不斷地促進電力的良性循環 ， 并產生良好的社會效益 。現結合我們平遠地區實際情況提以下幾點建
議：1、加快電網建設 ， 消除“供電瓶頸” 。當前 ， 隨著經濟的發展 ， 社會用電需求不斷增長 ， 給電網的供電能力帶來嚴峻考驗 。同時 ， 做好用電營銷很重要的一點就是電網的供電能力 ， 要使電網適應市場經濟發展 。當前 ， 不但要認真改善原有電網 ， 而且要按照發展的需要做好電網的發展規劃 。規劃電網要有超前意識 ， 防止新建電網投入幾年又不能滿足用電需求的現象 ， 繼續加大電網建設資金投入 ， 優化電網結構 ， 盡可能消除“供電瓶頸” ， 確保電能銷售通道暢通 。
2、加快營業網點建設 ， 完善服務功能 。用電的增長必然帶來對服務質量要求的提高 ， 必須加快營業窗口規范化建設 ， 針對山區農村群眾分散的特點 ， 應對農村用戶建立流動營業窗口 ， 把供用電服務直接服務到戶 。要轉變粗放的服務觀念 ， 面對不同的用戶 ， 都要做到便民、利民 ， 提高服務質量 。要強化地域管理 ， 增加服務網點 ， 及時有效地為用戶提供用電服務 。
3、加強電力需求側管理 。在電力供需矛盾突出的形勢下 ， 要切實加強電力需求側管理 。在爭取本地電源的同時,積極向上級部門增加山區用電指標 。利用我縣招商引資的大好形勢 ， 大力開拓電力市場 ， 合理調度 ， 增加供電量 。同時 ， 加強節能降耗工作 ， 對用電大戶要切實加強用電指導 ， 減少電能損耗 ， 合理地選擇時段組織生產 ， 擴大供電的面和量 ， 促進全社會的用電和生產 ， 加強負荷預測分析工作 ， 制訂用電高峰負荷預案 ， 保障全社會用電的穩定 。
4、加快用電營銷現代化管理步伐 。加大對營銷管理系統建設的投入 ， 實現營業網點微機聯網 ， 使營銷管理工作向現代化管理邁進 。

推薦閱讀