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電話銷售個人工作報告( 二 )

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電話銷售個人工作報告2
20__年__月份從學校里出來到今天年6月12日有了大半年的時間 。我是和同學們一起被分配到__電視購物這個公司的 。在這里我體會到了從滿懷理想到殘酷現實的轉變，但是也學到了很多東西 。
我在公司里和同學們一樣做的是一名電話銷售員 。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售 。自己也沒打算做銷售這項工作，自己對銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售 。再說這和我學的無力管理專業也不對口，但是既然來了就要好好的做 。因此開始進去還是有壓力，還是有一些恐懼的 。因為做銷售的最基本的要求就是要打字快，普通話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通話講得不是很好 。還是對自己不是很有信心的，怕自己不會做銷售 。當我看到老同事們做的那么出色，自己真的很羨慕 ?？墒亲约簩﹄娫掍N售一直以來有排斥的心里，因為我總覺得電話銷售的產品質量不是很好的，而且還沒有售后服務，因此我自己都不相信電視購物 。因此很有壓力，心里很是矛盾的 。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會懂的 ?？赡苁亲约簩Ξa品的不相信，開始向客人推銷產品時，很沒有自信的 。有時連話都不敢說，后來經過領導的培訓 。我慢慢會講話術，也會大膽的向客人介紹產品，推銷產品 。推銷產品就是推銷自己，一個好的銷售員，一定是個會推銷自己，對產品，對自己都很有信心的人 。我試著這樣要求自己去做，慢慢的也開始和客人大膽的交流，會大膽而且自信的向客人介紹產品，慢慢的客人開始相信自己 。我也就會賣東西，有了訂單 。慢慢的我對自己越來越有自信，客人也越來越相信我，賣的商品也多了起來 。當然，也會遇到很多的問題，如有的客人不會講普通話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的耐心去聽清楚 。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平時的積累，熟了就會了 。后來自己也慢慢會了，知道怎么去銷售東西 。
在做了大概一個多月時 。特別時當客人收到產品時回電給自己，說產品質量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時，心里真的是不好受 。因為推銷產品時，客人時多么的相信自己 。當收到貨時，產品又不行，當時不知道客人時多么的失望，對自己的失望 。想起來，心里就不好受，感覺自己好像騙了他們的 。一起來的同學可能大多是這個原因斷斷續續的走了好多 。因此，我也就打算辭職 。因為我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對不住他們 。但是在工作中同學們一起相互幫助，相互鼓勵使我體會到了溫暖和感動 。有時上晚班真的很累，但是我們相互鼓勵，我們都得到了成長，得到了了鍛煉!
公司的領導雖然不是什么很高的學歷，有的年齡還比我們好小的女生 。不過她們確做上了領導，工作做得很出色 。對我們都是耐心的教導，對我們也很關心和照顧 。正是她們的不知疲倦的教導，才使我們能快速的學會了銷售和成長 。雖然自己對公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個實習的機會，使我們學到了好的寶貴的社會實踐經驗 。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜歡也要認真負責的做 。你可以不做這個工作，但是你不能不認真的去做 。自己的態度很重要 。
電話銷售個人工作報告3
一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼的行業背景，特別是做項目的 。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用;
二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多 。一流的銷售是混業績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動做;其實在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業技術，就是要想怎么樣去做把銷售業績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;
三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多主動做 。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業，對于打造一個良好的積極銷售心態就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已;

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