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客戶說貴怎么高情商的回復 英文 客戶說貴怎么高情商的回復

例子生活百科

首先要真誠的告訴顧客這已經是價格的底線，其次充分的說明產品與其他品牌不同處，再對產品優點加以說明，特別說明是全國統一折扣 。其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構成：質量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解！
下面客服寶快捷回復軟件就來給你分析幾種成交方法：
1、顧客說：我要考慮一下 。
對策：時間就是金錢 。機不可失，失不再來 。
詢問法：
通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細節），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權）不敢決策，再就是挺脫之詞 。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥到病除 。如：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？
假設法：
假設馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易 。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣 。假設您現在購買，可以獲得??（外加禮品） 。我們一個月才來一次（或才有一次促銷活動），現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……
直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳 。如：??先生，說真的，會不會是錢的問題呢？或您是在推脫吧，想要躲開我吧？
2、顧客說：太貴了 。
對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴 。
比較法：
與同類產品進行比較 。如：市場??牌子的??錢，這個產品比??牌子便宜多啦，質量還比??牌子的好 。與同價值的其它物品進行比較 。如：??錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴 。
拆散法：
將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了 。
平均法：

將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效 。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算 。如：這個產品你可以用多少年呢？按??年計算，??月??星期，實際每天的投資是多少，你每花??錢，就可獲得這個產品，值！
贊美法：
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包 。如：先生，一看您，就知道平時很注重??（如：儀表、生活品位等）的啦，不會舍不得買這種產品或服務的 。
3、顧客說：市場不景氣 。
對策：不景氣時買入，景氣時賣出 。
討好法：
聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出 ?，F在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎 。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包！
化小法：
景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切“照舊” 。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響 。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會影響您購買??產品的 。
例證法：
舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產生沖動、馬上購買 。如：某某先生，??人??時間購買了這種產品，用后感覺怎么樣（有什么評價，對他有什么改變） 。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你愿意嗎？

4、顧客說：能不能便宜一些 。
對策：價格是價值的體現，便宜無好貨
得失法：
交易就是一種投資，有得必有失 。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾 。如：您認為某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足（無法享受產品的一些附加功能） 。
底牌法：
這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到 。通過亮出底牌（其實并不是底牌，離底牌還有十萬八千里），讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧 。

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