【跟客戶溝通的技巧案例 跟客戶溝通的技巧】說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報公司名字，自己名字可以省略 。第二，找負責人，通過前臺 。說明目的 。光明正大，理直氣壯 。紀錄負責人姓名，電話或者分機號 。第三，引起負責人注意，告訴客戶，你有它需要的東西，或者新器件有改進，或者價低質優，或者渠道：總代 。然后簡單介紹 。第四，提出問題，簡單問題，讓客戶回答，參與討論，進行溝通 。第五，預約，約定時間遞送資料 。語速拖慢，態度和藹，如果客戶很忙，可以預約電話聯系準確時間 。不要指望客戶給你打回來，那是不可能的 。一定不要給客戶“需要不要需要”這樣的選擇題，客戶可能會選后者 。說話要留活口，這次不行留個下次再打的余地 。如果客戶主動說不需要，問為什么不需要！問清楚情況，確實不需要就放棄 。碰到生硬客戶，過5，6天再打，客戶記性沒有那么好的 ?？傊灰p言放棄 。
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