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提升網店動態評分 提升動態評分的方法

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今天的分享是一個關于DSR快速上分的技巧，以及快速提升DSR，讓顧客更容易去回頭購物的技巧 。那么如何優化店鋪的動態評分，可以用以下幾種方法 。m.
1、不夸大宣傳
　做到實物與圖片描述相符是基礎 。不要夸大產品，也不要過度美化產品，這樣都會令客戶產生被騙的感覺，會嚴重的影響退款率，好評率，和評價內容還有產品的各項數值要標楚 。例如產品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因實物和圖片有輕微差距 。
2、新品的好評優化
　新品的基礎賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態評分中的描述分值 ?？梢曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^，讓客戶參與到評價曬圖中來 。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻 。
3、評論送禮品
這個和上一條優化類似，我們可以做給評論送禮品的活動 。評論送禮和好評送禮雖然一字之差，但是后者是嚴重違規的，所以絕對不能好評送禮或者fan現 。我們也可以參考同行競爭對手鼓勵客戶的活動，只要客戶愿意給我們評價，我們便會送禮品給客戶 。在禮物方面我們可以選擇和產品相關的禮品，例如我們的產品是茶葉，再贈送時我們可以送客戶茶杯、養生茶壺等等 。
4、服務

服務，大部分是由客服體現出來的 。而且在現實中，的確有很多商家，在服務態度上并不是特別專業 。因為作為中小賣家的我們，通常沒有經過專業的客服訓練 。在銷售過程中客戶對我們店鋪產生不滿，本就會產生激烈的抵觸情緒，如果這時候我們再以一種漫不經心的態度回應客戶，就會影響我們的服務評分，甚至有些客戶會因為服務態度的問題直接給店鋪差評的也不在少數 。這也就是為什么淘寶把服務這一項放在了DSR評分的第二項了 。在購物中，注意客服服務態度，要以積極向上的情緒響應客戶的問題 。不要出現單字的回答 。例如客戶問我們;你好在嗎?我們要積極回答：;在的親，請問有什么可以幫到您的?這樣客戶看到我們的回復就會體會到客服的熱情和貼心，如果只是冷冰冰的回答一個;在，就會讓對方感覺到我們的態度不是太好 。從而對我們店鋪的印象大打折扣 。因為文字本身要比語言直接表達蒼白許多，我們不能保證對面的客戶看到我們打過去的文字會有什么體會，因此我們要選擇更加熱情的方式響應他們 。
5、超出客戶預期的驚喜
什么是驚喜呢?意外才叫驚喜 。只要超出了客戶的預期，客戶才會和你產生粘性 。例如我們在上面提到的送禮品的服務，我們盡量從細節入手，給與客戶超出預期的服務范圍 。也會得到很好的效果 。
6、響應速度
我們一定要設置好自動回復內容 。在千牛中設置旺旺自動回復 。自動回復可以大大提高客服的響應時間，可以解答客戶的一些簡單常見的問題，節省人力，因此建議大家設置好此項內容 。
7、DSR第三項審核的要素：物流
在物流方面，積極提高發貨速度，發貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號先給客戶留下一個好的發貨速度的印象 。雖然物流的快慢我們無法掌握
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【提升網店動態評分 提升動態評分的方法】

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