做淘寶售后客服是一種怎樣的體驗?

淘寶客服,目前在職 。
除了把客服當成是一種工作之外,更是看盡世間百態的一個地方,多數人都認為反正只是網絡的虛擬世界,真的是很敢了 。
包郵出去的衣服,回去大小不合適不喜歡,想退貨不想出運費的,太多太多,所有的人都認為,網購一次什么都得不到,還要倒貼運費 。
可是我們從打包發貨花費了人工和運費,因為幾塊錢運費跟我們來回撕,最后能罵到祖宗十八代,撒潑打滾的那種 。
更缺德也是更有經驗的,故意把衣服剪破,還有拆包的時候不小心剪破的,總之都是我們客服的鍋 。
【做淘寶售后客服是一種怎樣的體驗?】最奇葩的是,有些人鉆空子,有了一次就有第二次,申請退款不退貨的 。
收到貨二話不說,直接申請退款不退貨,中間不聊天,我們發現立刻聯系,消息讀了也不回復,
沒辦法打電話過去,知道來意后電話放一邊不聽,最后只好告訴她,已經通知到你了,然后掛電話 。
折騰了幾天,發現吃不到霸王餐了,自己放棄了 。

店里的衣服都是平價的,除去棉服外都不超過一百塊 。
但是也會遇到好人,會多聊幾句,感覺人和人之間的差距還是很大的 。

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