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手術室護士長的個人述職 2021護士長職員個人述職總結( 四 )

生活百科護理人員


三、注重服務細節 ， 提高病人滿意度
堅持了以病人為中心 。以質量為核心 ， 為病人提供優質服務的宗旨 ， 加強護理人員醫德醫風建設 ， 落實護理人員行為規范 ， 在日常工作中要求護理人員微笑服務 ， 文明用語 。每月對住院病人發放滿意度調查表 ， 滿意度調查結果均在97%以上 ， 也多次獲得患者的表揚信 ， 錦旗 。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施 。
每月科室定期召開工休座談會一次 ， 征求病人及家屬意見 ， 對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足 。深入開展了以病人為中心的健康教育 ， 通過制定并發放健康教育手冊 ， 以及通過護士的言傳身教 ， 黑板報宣傳 ， 讓病人熟悉掌握疾病預防 ， 康復及相關的醫療 ， 護理及自我保健常識等知識 。提前每日輸液治療的時間 ， 合理安排治療 ， 護理 。陪同護送患者拍片 ， 做b超、心電圖 ， ct ， 核磁等檢查 ， 幫助病人辦出入院手續 ， 提供一次性紙杯 ， 幫助無家屬或年老的患者打開水 。定期的電話回訪 。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊 。
四、加強了院內感染管理
嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度 。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養 。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒 ， 并做好記錄 。一次性用品使用后能及時毀形 ， 集中處理 ， 并定期檢查督促 。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次 ， 病房內定期用84消毒液拖地 ， 出院病人床單元進行終末消毒 。
光陰似箭 ， 從上任副護士長近一年的時間已經過去 ， 回望過去 ， 由一名普通護士到心內科副護士長的轉型中 ， 從各方面嚴格要求自己 ， 在科室工作尤其是護理工作中身先士卒 ， 大膽管理 ， 推陳出新 ， 積極配合科主任做好醫護協調工作 ， 引導大家做好醫護溝通 ， 增強科室凝聚力!充分調動護理人員的工作積極性 ， 讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作 ， 也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境 。
2021年護士長職員個人述職總結5
眾所周知 ， 嬰幼兒因其年齡小 ， 不會或不能正確表達自己的意思 ， 加上兒科平常護理工作量大且繁瑣 ， 家屬不易理解等原因 ， 使得眾多護士不愿意或根本不安心兒科護理工作 。兒科護士真的這么難當嗎?本人已在兒科工作了整整8年 ， 現在已是護士長 ， 就根據今年的經驗 ， 談以下四點體會總結：
一、熱愛兒童事業 ， 全心全意為患兒著想
由于是兒科 ， 液體量少而組數多 ， 許多藥計量難算;嬰幼兒好動 ， 液體滲漏多 ， 工作量大而繁瑣 ， 往往是這邊剛加藥 ， 那邊又腫了 ， 不滴了 ， 到處都在喊你 ， 且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班 ， 一刻鐘也沒停過 ， 甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫 。久而久之 ， 容易使護士產生厭倦、不滿情緒 ， 覺得兒科護士太累了 ， 跑斷了腿 ， 有時還要受家屬的氣 。如果把情緒帶到工作中 ， 就會產生消極應付的想法 ， 覺得工作永遠也沒可能干完、干好 ， 只要當班時沒出問題就算了 。
針對這種情況 ， 我認為護士首先必須要有熱愛兒童護理事業的思想 ， 要有堅定的敬業和獻身精神 ， 堅信自己所做的事業是人類最崇高的事業 ， 因為兒童是祖國的花朵 ， 祖國的未來 ， 而熱愛 ， 關心兒童是熱愛祖國的表現 ， 要一切都以患兒為中心 ， 處處為患兒著想 。只要從內心熱愛兒童護理事業 ， 才不會因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務;才能有利于患兒的治療和護理;才能促進患兒早日康復 。
二、理解家屬 ， 正確處理好護患關系
許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏 ， 易受氣 ， 因為現在都是獨生子女 ， 是“小寶貝”、“小皇帝” ， 一但生病 ， 是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁 ， 就怕寶貝遭罪 。一針沒扎到血管 ， 就罵你 ， 認為你是在練手藝 ， 不負責任 ， 不當一回事 ， 把你氣得難受、憋悶 ， 還不能發火 ， 針對這一情況 ， 我們首先要保持平和心態 ， 多從患兒父母角度來看待 ， 考慮他們 ， 理解他們的心情 ， 要采取寬容與忍耐的態度 ， 畢竟“可憐天下父母心”嘛!其次 ， 要做好解釋與安慰工作 ， 要多說“對不起” ， 使家屬也理解兒科護士的工作 ， 減少不必要的誤會或過激行為的發生 。

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