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老年人辦網銀，為何有的銀行“不建議辦理”

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本市近日氣溫驟降，減少戶外奔波是人們的心愿 。但是有老年人想申請使用網銀時，個別銀行卻“不建議辦理” 。采訪人員對此現象進行了調查 。
為安全，“不建議老人開網銀”
73歲的范大媽近日到家門口附近的一家銀行申請開通網銀業務，可是銀行人員看到她的身份證后立即聲稱不能給70歲以上的老年人開辦 。在她反復堅持下，工作人員才說必須在銀行簽訂風險提示函后才可以開通網銀 ?！斑@不就是銀行嫌棄我老糊涂嗎？”老人對此很氣憤 。
采訪人員走訪了解到，本市少數銀行有“不建議對70歲以上老年人開通網銀業務”的內部規定 。銀行人員解釋說，主要是擔心高齡老人一旦開通網銀后，自己誤操作或者被不法分子誤導，通過網銀轉賬會遭遇資金損失 。對于要開通網銀的老人，銀行通過簽訂風險提示函的方式提示他們注意資金安全 。
為客戶，銀行服務更完善
就老年人辦理網銀情況，采訪人員咨詢了本市十多家不同類型的銀行 。工作人員都表示，銀行沒有針對老年人辦網銀的年齡限制，只是需要他們到網點申請辦理并當場設置密碼，不能由兒女代勞 。還有多位社區銀行的工作人員告訴采訪人員，他們目前重點服務中老年客戶，為了讓老年人能放心、輕松地享受“互聯網+”帶來的便利，客戶經理“手把手”教老年人學習使用網銀和手機銀行，讓他們在家就能購買到銀行銷售的理財產品 。有的客戶經理甚至把自己手機號留給老年客戶，24小時開機隨時回答老年客戶對網銀問題的咨詢 。
采訪人員手記
目前網絡詐騙案件頻發，犯罪分子利用老年人容易上當的特點，打著各種各樣的幌子，騙老年人匯轉資金 。老年人如果沒有網銀，只能到銀行匯款，銀行工作人員發現異樣后，就有機會阻止老人匯款受騙 ?，F實中，這一情況也經常被報道 。應該說，銀行防范金融詐騙的出發點是好的 。
但是，網銀業務不宜在年齡上“一刀切” 。如今網上消費、網絡服務日益發達，銀行拒絕為老年人開通網銀，無疑影響了廣大老年人的正常需求 。銀行對老年客戶應給予更道地、更貼心的服務，教老人如何熟練使用，傳遞更多防騙知識，而不是簡單地拒絕 。
【老年人辦網銀，為何有的銀行“不建議辦理”】
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