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貴陽市汽車保險理賠基本原則是什么 貴陽市汽車保險公司

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貴陽市汽車保險理賠基本原則是什么 貴陽市汽車保險公司

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貴陽市汽車保險理賠基本原則是什么
車險理賠工作涉及面廣，情況復雜 。在賠償過程中，特別是在調查汽車事故的過程中，需要提出應有的要求，堅持一定的原則 。(1)樹立為被保險人服務的指導思想，堅持實事求是的原則，體現了保險在理賠全過程中的經濟賠償功能 。汽車保險事故發生時，保險人應由保險人焦慮，千方百計避免擴大損失，最大限度地減少災害事故造成的影響，及時安排事故車輛的修理 ， 保證車輛原有的技術性能基本恢復，使其盡快投入生產經營 。及時辦理賠償案件并支付賠償金，確保交通運輸生產單位(含個體運輸戶)持續生產經營和人民群眾生活穩定 。在現場勘查、事故車輛修理、損害認定和賠償案件處理中，要堅持實事求是的原則 。在尊重客觀事實的基礎上，具體問題具體分析 ， 即嚴格遵循條款，根據實際情況適當靈活處理，做到各方滿意 。【貴陽市汽車保險理賠基本原則是什么 貴陽市汽車保險公司】(2)保險人是否信守合同、信守承諾、依法行事，取決于其是否嚴格履行經濟賠償義務 。因此，保險人在處理賠償案件時，必須強化法制觀念，嚴格按照條款和條件行事 ， 并支付賠償金，按照賠償標準和規定支付足夠的賠償金；不屬于保險責任范圍內的損失，不得過度賠償，同時告知被保險人真相，在拒絕賠償部分強調事實和證據 。我們應該依法辦事，遵守合同，誠實守信 。只有這樣，才能樹立保險的聲譽，擴大保險的積極影響 。(3)堅決貫徹理賠“八字”原則“主動、快速、準確、合理”是保險理賠人員在長期工作實踐中總結出來的經驗，是保險理賠工作高質量服務的最基本要求 。(1)主動性:即要求保險理賠人員積極主動地調查、了解、調查現場 ， 掌握事故情況，分析事故，確定保險責任 。(2)及時性:是指要求保險理賠人員迅速調查確定損失，不要拖延，密切關注理賠情況，準確核對理賠情況，快速編制理賠計算文件 ， 快速審核批準，使被保險人及時得到理賠 。(3)準確:是指從勘察、定損、賠償計算等一切都要準確，賠償好 ， 不過度賠償，不發生費用 。(4)合理性:是指在理賠過程中，要本著實事求是的精神堅持條款 。很多情況下，需要根據具體情況準確判斷性質，尤其是在確定事故車輛損壞的過程中，要合理確定事故車輛的維修方案 。
貴陽市汽車保險理賠有什么手續
1.報案:一般保險公司要求在事件發生后48小時內報案 。(1)事故發生后，客戶向保險公司理賠部報案；(2)后臺收到報告后，要求客戶立即填寫《業務風險登記表》(電話、傳真等報告由后臺填寫)；(3)后臺應立即核對保險單復印件和復印單，并根據客戶提供的保險憑證或保險單號復印保險單、保險單復印件和明細表 。核對保費收費并讓財務人員確認保費收據副本上的簽名(商業和統計協會)(特殊付款必須附有協議或約定)；(4)確認保險標的將在保險有效期內或事故發生前支付專項費用，并要求客戶填寫《事故案例查詢表》，并立案(如果是電話或傳真報案的，由審查員負責要求客戶填寫)，并按報案順序寫好案號；(5)出具索賠文件 。立案后，向被保險人出具相關理賠文件，告知理賠程序和方式(檢查人員負責電話或傳真報案)；(5)、通知檢查人員 ， 報告損失和危險位置 。上述工作將在半個工作日內完成 。2.調查并確定損壞情況(1) 。檢查人員應在接到保險公司內勤通知后1個工作日內完成現場勘察檢查(其他地方受損物的檢查可由當地保險公司在3個工作日內完成)；(2)要求客戶提供相關文件；(3)指導客戶填寫相關索賠文件 。(3)簽收審核理賠文件(1)各保險分公司營業部、后臺工作人員審核客戶提交的理賠文件 ， 對手續不全后需要支付給客戶的文件進行說明，并返還給客戶 。對于文件齊全的索賠，黃色復印件應在“保險報告(索賠)書”(一式兩份)上簽字后返還給被保險人；(2).整理文件和儲存材料后，提交給財產和意外傷害部賠償處 。4.調整和審查(1) 。核賠部經理收到后臺信息后 ， 審核并簽收文件、手續齊全的交接書；(2)所有賠償案件必須在3個工作日內進行調整，并提交核賠部門負責人審查 。5.批準(1) 。財產和意外傷害部權限內的索賠應提交給負責索賠的經理審批；(2)逐級上報財產意外險部門的權限 。6.理賠(1)核賠科經理將已完成審批手續的理賠進行編號，并將理賠收據和計算書提交給財政撥款；(2)財務部門確認付款后 ， 除了付款收據和計算的紅色副本外，其余都將被檢索 。

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