1. 首頁 > 生活百科 > >

受眾分析從哪幾方面分析

生活百科消費者

Marketing Evolution研究報告表明，因未能吸引目標受眾而浪費掉的廣告費用高達370億美元 。目標受眾是所有營銷活動的基礎 。只有了解他們，才能更好地回應他們的需求，讓營銷更有針對性 。
所謂目標受眾，即最有可能購買你的產品/服務的特定消費者群體 。
目標受眾不同于目標市場，目標市場是企業計劃通過營銷活動來接觸的消費者群體，而目標受眾是目標市場中正在接收廣告信息的細分市場 。目標受眾可以看作是目標市場的更具體的子集 。
根據在購買路徑中的不同角色，目標受眾可以分為以下兩種 。
支持者：可能無權做出決定、但會對購買決策產生重要影響的人 。比如，兒童沒有購買能力，但可以通過說服父母來影響他們的購買決策 。
決策者：最終做出購買決策的人 。在某些情況下，決策者等同于支持者 。但有必要厘清你的目標受眾是否屬于這種情況 。比如男裝品牌Old
Spice在研究中發現，雖然他們的服裝最后是穿在男性身上，但多數情況下是女性在為伴侶購買，品牌轉而針對女性群體進行營銷推廣，在轉型過程中贏得了年輕一代消費群體 。
從提供產品/服務來說，細分目標受眾可以更好地為特定受眾制定個性化內容 。福布斯一項研究顯示，80%消費者表示更有可能購買能提供個性化體驗的產品 。
從營銷推廣來說，細分目標受眾可以定制更具成本效益的內容營銷策略，找到更精準的投放渠道，提高營銷投資回報率 。
從企業增長來說，對于缺乏競爭力的小企業，與其面向廣大市場與成熟品牌廝殺，不如專門針對小眾利基市場重點經營 。

在分析目標受眾的過程中，還有可能識別未發現的目標市場 。2018年，英國一項對啤酒飲用者的調查發現，偏男性化的廣告“勸退”了48%的18-24歲女性啤酒消費者 。
1. 定義產品/服務能解決的問題
要了解什么消費群體會成為你的目標受眾，首先需要了解你的產品/服務可以為他們解決什么問題 。
比如，一家餐飲店的競爭優勢是通宵營業，那么它可以解決顧客深夜需要用餐的問題 。由此反推，什么樣的顧客深夜還會外出用餐？外出聚會的年輕人？夜間上班的職業人群？
2. 界定要收集的數據類型
你可以從多個維度分析目標受眾，但你不可能面面俱到，因此需要圈定哪些類型的數據是你真正需要的 。常用的有：
· 人口統計信息：年齡、性別、地域、職業、教育水平等等
· 心理學信息：價值觀、觀念、行為、生活方式、人格特質等等

· 購買行為的定量數據：購買頻率、購買渠道、購買動機、品牌偏好、客戶滿意度、價格敏感度等等
3. 收集并分析數據
收集數據的方式并不局限于某一種 。
可以從企業內部積累客戶數據 。例如，如果你是一家在線SaaS網站，可以通過用戶在網站里的瀏覽行為和觸點收集并分析數據 。而對于知名度高的消費品，可以借助社媒聆聽的方式收集網絡上關于產品/服務的基于某一方面的反饋 。
調查也是一種有力手段 ?？梢栽谟写硇缘目蛻羧洪g組織焦點小組座談會或是深度訪談，深入了解他們的購買動機和價值觀等心理因素，或是通過定期的客戶滿意度調查收集每位客戶的信息 。
還未上市的新品沒有現成的數據怎么辦？可以通過步驟2中對目標受眾各類屬性的界定，篩選潛在的目標受眾并進行問卷調查 。如果沒有合適的接觸消費者的途徑，風鈴系統的420萬+自有海量樣本庫中，可以根據地域、年齡、性別等人口屬性、行為畫像、用戶畫像等標簽進行精準抽樣，不愁找不到目標人群，且樣本單價低至0.5元/份 。我們還與國內頭部電商平臺進行合作，可以觸達4億+消費者并根據購物行為勾勒畫像，定向發送問卷 。
4. 研究競爭對手
你的競爭對手可能已經先你一步，在向你還未發現的潛在目標受眾推銷產品 ?；诖?，你可以研究3-4個競爭對手的業務以及目標受眾，并按照你的標準進行歸納整理和對比 。比如關注競爭對手的營銷推廣活動或其他動態，瀏覽社交媒體和電商平臺中消費者對競品的評價，評估其定位和定價策略 。
5. 整理目標受眾的資料
可以從以下幾個來源梳理目標受眾的數據：
·產品/服務能夠解決的問題、誰有這個問題

·已經購買產品/服務的顧客
·對你的解決方案感興趣的潛在客戶
·競爭對手營銷的受眾群體
接著，你需要將數據整理成一個個檔案資料，用一個更為具體的個人來代表一群目標受眾 。這樣可以幫助你快速地建立起對不同目標受眾的印象 。

推薦閱讀