12348法律服務專用電話是司法行政部門統一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員 ， 為群眾和社會組織提供便捷高效的法律咨詢和法律服務的一種形式 。如果居民有任何法律咨詢意愿 ， 可以在12348官網“法律咨詢”欄咨詢 ， 12348提供智能法律咨詢、留言咨詢、知識問答咨詢三種咨詢方式 。居民也可以在12348平臺上學習法律知識 ， 了解前沿政策法規 。
【12348法律服務專用電話 12348法律咨詢可靠嗎】“一”是建立一個平臺
建立北京民生公證全市統一預約咨詢平臺 。依托北京市公共法律服務平臺 ， 建立全市民生公證網上預約咨詢平臺 ， 通過整合優化全市25家公證處和400多名公證員資源 ， 統一網上預約咨詢全市遺囑、小額繼承等民生公證事項 ， 促進全市民生公證質量和數量的雙重提高 。
“2”是為了促進兩個建設
一是推進公證行業信息化智能化建設 。加強與公安、民政等部門的溝通 ， 擴大公證信息驗證中相關政府部門數據的共享范圍 ， 逐步實現身份、戶籍、婚姻、財產等公證信息的在線驗證 。
二是推進公證失信納入社會信用體系建設 。建立全市騙取公證人員黑名單 ， 推動騙取公證作為個人誠信記錄納入社會信用體系建設 ， 為試行公證當事人承諾創造條件 。
通過推進兩個建設 ， 實現公證與政府其他部門的信息聯系 ， 使數據多運行 ， 群眾少運行 ， 欺騙公證人處處受到欺騙和限制 。
“三”是建立三個制度
一是實行公證證明材料清單制度 。除法律另有規定外 ， 群眾不需要提交清單以外的證明材料 。
二是建立公證公益法律服務制度 。每年至少組織兩次社區和農村公證法律服務活動 ， 為群眾提供面對面的免費公證法律咨詢 。
三是建立公證服務監督制度 。廣泛收集群眾對公證服務的意見和建議 ， 每年隨機抽取至少10名公證人進行回訪調查 。
從群眾感受和用戶體驗的角度 ， 建立健全三個制度 ， 引導和規范公證前期、期間和日常服務 ， 使群眾能夠辦理理解證和舒適證 。
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