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我在淘寶買了兩個相同的東西，同一家淘寶店，同一個運單號，卻只收到一個，該怎么辦？

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【我在淘寶買了兩個相同的東西，同一家淘寶店，同一個運單號，卻只收到一個，該怎么辦？】同一家店鋪買的多件商品發現少發了，可以使用這3種方法來解決~
一、聯系客服 補發or退款
第一時間聯系客服說明情況，讓客服去核實下是否少發了一件商品，有時候同一件商品多個數量，發貨人員沒仔細核對數量導致少發是有可能的，還可能是拆分包裹發的，分成兩個包裹，所以等客服核實清楚，少發的話可以讓她安排重新補發一個，如果不想要了你可以申請僅退款（是申請一個數量金額的退款，不是申請全部退款，因為你已經收到一件商品了），分開發的話讓對方給你快遞單號，查詢下物流到哪了 。
申請僅退款的流程如下：打開淘寶--我的淘寶--全部訂單，找出這個訂單申請退款--我要退款（無需退貨）--未收到貨，原因可選擇不喜歡/不想要或者少發等，提交申請，讓客服處理就可以了 。
二、申請客服介入處理
如果你聯系了賣家說明情況，對方已讀不回復不處理，或者不承認，可以先申請單件商品的僅退款，對方拒絕的話可以申請客服介入處理，在訂單詳情頁的下方有個客服介入的入口，拍照上傳收到貨的單件商品 。
三、投訴賣家
協商不成可以投訴，在訂單退款頁面有個投訴賣家的入口，進去選擇對應的原因，發貨問題--缺貨/不發貨/拒絕發貨，然后填寫投訴說明和電話，平臺客服可能會電話聯系你核實情況的，提交之后等平臺方處理就可以了 。
一般來說賣家真的少發了的話是會給買家積極處理的，但如果沒有少發貨而想借客服介入處理或者投訴來碰瓷賣家的話，那也是不可能實現的，因為賣家可以讓快遞提供稱重數量，賣家也可以上圖舉證的 。

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