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營業員年終工作總結 營業員實習工作總結( 二 )

生活百科報刊


光神州行最近更新就有四種套餐 ， 為了能夠流利地解答客戶提出的問題 ， 營業員們必須對各種套餐業務了如指掌 。由于實習的時間緊迫 ， 我主要負責開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作 ， 對其他業務流程進行了一般的了解 。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實習了 。雖然只有三天 ， 但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情 。
三、儲蓄前臺實習
在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養 ， 正所謂做一行就要懂一行的行規 。這一點我從實習單位同事那里深有體會 。比如 ， 有的業務辦理需要身份證件 ， 雖然客戶可能是自己認識的人 ， 他們也會要求對方出示證件 ， 而當對方有所微詞時 ， 他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做 。
現在儲蓄已經類似于服務行業 ， 所以職員的工作態度問題尤為重要 ， 這點我有親身感受 。在我實習快要結束時 ， 基本業務流程我也算是掌握的差不多了 ， 所以在空閑時師傅們讓我上崗操作 。
沒想到 ， 看似簡單的業務處理 ， 當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意 ， 敲打每個數字都要很小心謹慎 ， 如果是不小心弄錯了錢款 ， 而又無法追回的話 ， 那也必須由經辦人負責賠償 。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度 ， 這樣才能在自己的崗位上有所發展 。我覺得到了實際工作中以后 ， 學歷并不顯得最重要 ， 主要看的是個人的業務能力和交際能力 。任何工作 ， 做得時間久了是誰都會做的 ， 在實際工作中動手能力更重要 。因此 ， 我體會到 ， 如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起 ， 用實踐來檢驗真理 ， 使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力 ， 這才是我們實習的真正目的 。

雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長 ， 但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員 ， 不僅要具備較高的業務水平 ， 更需要具備良好的職業素質和心理素質 。營業員 ， 是我們企業最普通、最平凡的崗位 ， 但作為企業的最前沿 ， 代表的卻是我們郵政企業的整體形象 。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習 。
四、計劃財務科實習
在這五個多月里 ， 我大多數時間在財務科實習 。會計是我大學所學的專業也是我最喜歡的職業 。由于去年見習期我在財務實習過 ， 所以對財務的人和工作已經有了一定的了解 ， 為我這次真正的實習奠定的一定的基礎 ， 也為我能更順利的工作打下了基礎 。
在見習期我就對郵政使用的財務系統 ， 原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解 ， 這次實習由于情況特殊 ， 在我實習時間不久師傅就休假了 ， 把報刊、損益核算的任務都交給了我 ， 對新人的我來說是一個考驗 ， 但是機會和挑戰總是并存的 ， 考驗的同時也是證明我自己能力的一次難得機會 。
工作時我認真審核每一張憑證的附件 ， 制作收付轉憑證;按月與網點核算報刊欠費;清理報刊欠費 ， 做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表 。努力使科長安排給我的工作做到 。財務的工作是繁忙而又緊張的 ， 在科長的指導和同事們的幫助下 ， 我對郵政的財務工作已經基本掌握了一些 ， 但仍有許多缺點和不足束縛著我 ， 如對郵政各專業局的具體業務不熟悉;對一些問題上強調客觀困難多 ， 沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決 ， 不能系統地考慮問題 ， 對問題的理解和看法站的高度不夠等 ， 這都是我本人急需攻克的弱點 。
五、函件局實習
函件是中國郵政的基礎性也是核心業務 ， 直接關系到整個郵政事業的持續健康發展 。金昌函件局有七人組成：一名局長 ， 一個經理 ， 兩個電腦制作 ， 兩個營銷人員和一個核算員 。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發達的今天 ， 函件業務作為郵政的基礎業務、核心業務也許會漸漸萎縮 。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發生了改變：在社會經濟高速發展、各項通訊設備蓬勃發展的今天 ， 函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發展空間 ， 這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會傳媒業 。為了響應國家局的號召 ， 金昌函件局開發以及亟待開發的項目有很多 。

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