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質量及售后服務承諾書范文 售后服務質量保障承諾書( 四 )

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為創造名牌 ， 提高企業知名度 ， 樹立企業形象 ， 我們本著“一切追求高質量 ， 用戶滿意為宗旨”的精神 ， 以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料 。
2、對產品性能的檢測 ， 我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查 ， 待產品被確認合格后再裝箱發貨 。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性 ， 系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品 。
2、在同等競爭條件下 ， 我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上 ， 真誠以最優惠的價格提供給貴方 。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求 ， 若有特殊要求 ， 需提前完工的 ， 我公司可特別組織生產、安裝 ， 力爭滿足用戶需求 。2、產品交貨時 ， 我公司向用戶提供下列文件;
①技術保養維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單 ， 并附送一定量的備件
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障 ， 供方在接到通知后 ， 維修人員在24小時內可達到現場并開始維修 。
4、服務原則：產品保修期為一十二個月 ， 在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞 ， 保修期外零部件的損壞 ， 提供的配件只收成本費 ， 由需方人為因素造成的設備損壞 ， 供方維修或提供的配件均按成本價計 。
承諾人：___
日期：__年__月__日
售后服務質量保障承諾書8
尊敬的客戶：
多年來 ， __數碼科技經營部一直服務于融水各行業客戶 ， 經研究、摸索、總結出一套完整的產品服務保障體系 ， 向用戶提供優質及時的售前、售中、售后服務：
一、質量保證
我經營部保證向客戶提供的設備是原廠生產的 ， 并且出廠資料配件齊全 。為保持合同設備的正常運行和維護 ， 我部保證提供的技術產品是完整、清楚和正確的 。
二、質量保證措施
保修期限：在保修期內提供現場服務 。
1、本部設有售后服務中心 ， 主要負責售后服務工作 ， 技術咨詢等工作 。保證隨時都有工程師提供各種技術服務 。
2、網上設有遠程服務 ， 及時解決各種問題的方法 ， 并常年提供實時在線服務 。
3、24小時開機的在線服務 。24小時內可隨時拔打技術咨詢電話____ 。全天24小時提供技術服務 。
4、本部常年備有各種設備預防備用 ， 如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬盤、顯示器等 。如返修件在一周內內無法解決問題 ， 我們將免費提供備機 。
5、每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪 。
【質量及售后服務承諾書范文 售后服務質量保障承諾書】6、不定期的上門回訪 。我們的技術工程師將不定期的上門回訪 ， 解決客戶的問題 。
7、易損配件：公司備用各種常用配件的現貨 ， 保證用最短的時間 ， 解決問題 。
三、售后服務承諾
本公司銷售臺式電腦自銷售之日起 ， 七日內 ， 整機出現故障 ， 您可以選擇修理、換貨或退貨 。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發票及三包憑證日期為準) ， 整機出現"附件一"所述性能故障 ， 您可以選擇修理或換貨 。
自購機之日起五年內 ， 臺式電腦產品出現故障 ， 我公司提供免費上門服務 。
在下列計算機硬件出現故障時 ， 在保修期內我部將為您免費更換該故障部件(經過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算) 。部件名稱保修時間、交換機、服務器、存儲設備三年質保我部承諾提供5年的免費上門服務時間 ， 如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本 ， 我公司不會追加其它費用 。
其他服務承諾自您購機之日起一年內 ， 如因我部無法提供維修用的備件 ， 致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經兩次維修仍無法解決問題 ， 我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品 。如我公司無法提供同型號、同規格產品 ， 將為您提供不低于您所使用的產品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決 ， 我們的服務工程師會和您協商 ， 得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修 ， 維修好后無償將機器送回 。

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