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足療店鋪經營中的13項黃金指標 足療經理人必備

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一個中心：業績
兩個基本點 ：顧客 員工
三個凡是：
凡是顧客看到的都是干凈整潔的
凡是顧客使用的都是安全有效的
凡是顧客感受的都是舒適溫馨的
四個百分百：
百分百微笑 百分百問好
百分百鞠躬 百分百讓道
五項衛生標準：
無灰塵 無污漬 無水跡 無垃圾 無異味
六個顧客關注的要素：
技術 服務 環境 價格 便利 營銷
七種經營武器：
戰略 模式 系統 標準 培訓 執行 反饋
八項團隊人才素質:
關愛 責任 技能 目標 學習 勤奮 分享 協作

足療店鋪經營中的13項黃金指標 足療經理人必備

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足療店鋪經營中的13項黃金指標 足療經理人必備

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九大經營管理系統:
戰略管理系統
后勤保障系統
人力資源管理系統
文化系統
客戶系統
營銷系統
運營系統
信息系統
財務系統
十大經營管理指標:
來客數
營業額
低項消費率
辦卡率
顧客滿意率
死卡率
資產回報率
利潤率
員工流失率
沙發利潤率
足療店鋪經營中的13項黃金指標 足療經理人必備

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足療店鋪經營中的13項黃金指標 足療經理人必備

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足療足浴店鋪經營中13項黃金指標
1、營業收入 ?？腿藢嶋H消費產生的金額，辦卡則以折扣后的實際金額來計算 。如客人辦卡1000元，消費了228元，則按營業收入228元記賬 。
2、銷售總收入 。是指店面現金的當日總流量，包括營業收入、產品收入、辦卡收入、其他收入 。??
3、總客位數 。??
4、各項目客位數占總客位數比例 。顧客在消費各服務項目時的比例在經營分析中異常關鍵，專業的足療店鋪在服務項目線和價格帶的構建上一般都是采用逐步遞增的方式，這樣做符合人們的閱讀的消費習慣 。
從項目附加值或者毛利率角度看也是順延遞增的，因此如果在經營中改變顧客的消費機構就顯得異常重要，很多足療店鋪設置專業項目銷售人員就是出于這個目的，當然多關注足療人論壇可以學到更多 。??
【足療店鋪經營中的13項黃金指標 足療經理人必備】5、人均消費數額 。主要考核顧客的消費能力 。??
6、日均客位數 。每天消費的客人平均數值，對評估接待能力有一定影響 。
7、下午及夜晚上客比例 。如數據體現不均衡，就要設計營銷策略改變不均衡的狀態 。有的足療會所下午上客人比較少而晚上比較多，那么支持的決策思路就是下午做相關營銷活動 。??
足療店鋪經營中的13項黃金指標 足療經理人必備

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足療店鋪經營中的13項黃金指標 足療經理人必備

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8、高峰時段 。確定高峰時段有利于通過客服手段分流消費者 。
9、點號率 。衡量顧客滿意度的一個標志 。??
10、接待率 。足療店鋪還應該關注客人流失的數量，這體現了接待能力 。如果一個店鋪的接待率低，至少可能說明兩個問題：1、客人消費太集中 。2、沙發數量有問題 。3、技師有問題 。這樣便于管理者決策 。??
11、男女顧客比例 。男女顧客的消費習慣不同，服務配置的資源也不同 。
12、批次客數比例 。通過批次客位數來判斷請客消費、家庭消費、個人消費的比例，通過調研就可以調整營銷手段 。
13、沙發平均利用率 。從經營角度看，行業內的共識是：（10-12個小時/天）沙發利用率為150%，為企業平靜經營期；沙發利用率為200%，為企業良好經營期；沙發利用率為300%，為企業優秀經營期 。

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