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會員體系名稱 會員體系搭建方案

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會員體系搭建方案,會員體系名稱 。小編來告訴你更多相關信息 。
【會員體系名稱 會員體系搭建方案】互聯網人口流量紅利見底，導致獲客成本變高，而為了挖掘出存量市場，并且篩選出更多高價值的用戶，電商發展出了會員制體系 。當下會員制電商成為了大趨勢，阿里、京東、網易等巨頭正在加速培育自己的會員制度，比如淘寶有88VIP，京東有PLUS會員，唯品會有超級VIP，蘇寧易購有SUPER會員，會員體系成為了電商們尋求利潤的新的增長點 。那么如何搭建會員體系呢？請跟著黑蜂科技來看一下！

會員體系名稱 會員體系搭建方案

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付費會員VS等級會員
目前，電商平臺中的會員模式有兩種，一種是付費會員，一種是等級會員 。二者的核心邏輯一樣，都是設置一定的門檻來區分用戶，從而讓一部分用戶享受權益 。二者不同點在于獲得權益的門檻 。付費會員用戶需二次購買會員卡，而等級會員用戶則需成長值積累，升級到更高等級，才可以享受更高等級的權益 。不過，也有越來越多的企業選擇雙軌制，將付費模式與等級會員模式都融入平臺 。通過等級會員維系頭部用戶，通過付費會員提升收入，一舉兩得 。
會員體系的三個搭建流程
一套完整的會員體系，一般都需要遵循至少三個流程：用戶分層—設計權益—規則制定 。
1、用戶分層
首先是要收集用戶大數據，分析用戶，定義用戶分層的標準，并以此進行用戶分層 。通常，會員身份可分為普通會員、高級會員、VIP會員、至尊會員 。位于最底層的是普通會員，忠誠度最低，往后的忠誠度依次遞增 。關于如何合理設置會員等級，一般行業內參考的是RFM模型跟二八定律 。0元入會的是普通會員，80%的消費會員為高級會員，15%為VIP會員，5%為至尊會員 。詳細的分層可以根據平臺的不同需求來確定 。
2、權益設計
會員是否能保持高活躍和高轉化，和不同等級間的權益是分不開的 。權益可以是實物獎勵，也可以是優惠券或其它專屬權益 。權益的設計需要基于分層用戶的訴求 。通常，會員權益可分為非固定權益和固定權益 。
1）非固定權益：非固定權益包括平臺上的各類營銷活動，比如針對會員的優惠商品現金補貼、紅包補貼、秒殺、分銷、團購、助力活動，不同等級的會員享受不同優惠力度，會員優先享有購物資格；還有在會員月會員日當天的專享折扣和紅包雨活動等 。
2）固定權益：固定權益包括根據會員等級每月贈送一定額的優惠券、免基礎運費、售后運費優惠、評價獎勵、會員特價、生日禮包、優先退換貨、專屬客服、積分倍增等權益服務 。
3、規則制定
如果是等級會員，那么需要設計會員等級的升降規則，比如說消費達到多少額度，積分達到多少分，自動升級為下一階段的會員，需要給不同的等級的會員匹配不同的權益規則，利用差異化權益來體現身份價值；如果是付費會員，則需要制定付費會員的定價策略，以及付費會員等級的升降規則及相關權益 。例如，京東會員就是利用成長值（登錄、評價、曬單等）+消費能力（成交額）來作為評級標準 。
會員體系開發需要注意的點：
1、將“會員體系”及“用戶權益”可視化：許多電商平臺都采用類似“成就墻”“勛章墻 ”的模式對會員進行可視化展示，比如會員級別、所獲成長值、勛章、可行權權益、會員等級增長規劃等 。
3、會員權益的授予方式：用戶一般通過“系統直接給予”、“領取/訂購”兩種方式獲得權益，像“紅包”、“積分倍增”等高價值權益或者非固定權益，一般需要用戶完成平臺制定動作后（如：點擊）才能領取 。要注意的是，權益領取的步驟以及發放的步驟均不宜過于復雜，否則會降低用戶的參與度 。
電商平臺搭建會員體系的好處
1、針對會員做精細化管理：可以有效收集到會員資料，全面洞察會員的興趣愛好和消費習慣，滿足其潛在購物需求；會員的用戶分層管理，能夠針對不同層級會員進行精細化運營，有效提升轉化 。
2、提升平臺用戶活躍與留存：以積分、成長值、經驗值等刺激和引導用戶成長，提高會員級別，高級別的會員或是付費會員，可以獲得相關的權益，購買的商品越多，得到的優惠越多 。會員會自己核算節省了多少費用，對平臺的依賴度比較高 。

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