社區生鮮超市經營的4個模式 生鮮社群運營怎么做( 二 )


三、多維打標客群分層,定向觸達精準轉化
不僅要有流量,更要做好存量 。通過企微助手能力,力源在企微社群自動歡迎語中配置了迎新活動信息和小程序商城卡片,進行私域新客的首次觸達和轉化 。在618、雙11、店慶、會員日等零售大促時間節點通過企業群發功能向所有客戶發送全場通用券 。在特定營銷節點時力源結合節日特點和地區特色,推送單品滿減券來打造時令爆品,比如8月份推送中元節鴨子爆品券、9月份推送大閘蟹禮券、10月份推送羊肉滿減券等 。
結合企微助手企微標簽和企業群發功能,力源針對私域客戶采取了差異化的分層運營策略,根據客單價、購買頻次、消費偏好、活躍度等多維度數據進行分析和自動打標,針對不同客戶群體特征進行差異化的內容、活動和優惠推送等運營管理 。

社區生鮮超市經營的4個模式 生鮮社群運營怎么做

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此外,通過企微助手的群紅包、抽獎、企微裂變能力,力源在企微社群內進行了一系列促活、拉新活動,如每日群內抽獎,群內定時發(搶)紅包等活動,每天10點、12點、15點、17點都有秒殺活動 。通過營銷任務能力, 力源配置了完整的社群運營SOP,自動提醒運營人員進行相應的社群運營動作,以較少的人力投入實現了200多個社群的精細化管理和運營,大大減少了力源社群運營的人力成本,提高了轉化率和ROI 。
四、主題直播促進轉化,塑造生態品牌形象
直播也是力源不可或缺的重要轉化手段,力源經常在大型節點進行主題專場直播活動,如兒童節雪糕直播,中元節鴨子主題,9月份的大閘蟹主題等等,直播地點多樣且體現生態特色,比如力源水果、蔬菜種植基地、陽澄湖大閘蟹捕撈現場等等,在直播中進行低價營銷和優惠券發放,既通過直播實現了線上轉化 。也通過直播環境的展示打造了生態品牌的良好形象 。
同時力源利用企微助手的企業群發和企微朋友圈功能,將直播預告海報和直播鏈接發送到企微社群和客戶朋友圈,提醒客戶觀看從而進一步提高直播的引流轉化效果 。
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【社區生鮮超市經營的4個模式 生鮮社群運營怎么做】力源負責人提到:“力源的發展,也是桂林本土生鮮零售發展的一個縮影,在眾多舶來品牌的沖擊下,是力源老客戶們一直以來的信任和支持,才讓我們能夠完成一次次的轉型和成長,對于他們,力源永遠心懷感激 ?!?br /> 結 語
經歷了數年的發展,生鮮零售賽道已經進入了下半場,同質化的產品、簡單的價格優勢和促銷活動已經難以激起客戶的興趣和忠誠 。
微盟智慧零售+企微助手的解決方案,可以幫助商家串聯起線上線下消費場景,并通過企微助手打通從引流、留存、轉化到復購的一體化私域流量運營矩陣,有效提升客戶的消費和服務體驗,進而幫助商家開拓更大的業績增量空間,實現生鮮零售數字化賽道的彎道超車 。

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