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地址正確快遞員送錯了 快遞送錯地方了怎么辦

生活百科

快遞投訴的方法：
1、向交易平臺投訴 。向交易平臺提出投訴 ， 并提供自己所掌握的證據 ， 包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等 ， 一般的網購平臺都有相應投訴機制 ， 投訴屬實的 ， 會有嚴厲處罰機制 ， 可以挽回自身損失 。
2、向消協投訴 。和實體店一樣 ， 網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴 。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據 。需要提醒 ， 網購經銷商多在外地 ， 消費者收貨時要注意查看票據公章 ， 按屬地原則向票據公章所在地消協投訴 。
3、向快遞公司投訴 。有時網購商品是在寄送環節出了問題 ， 并非商家有意欺騙 ， 商品受損也應該由快遞公司承擔責任 ， 就可以打電話投訴快遞公司 。在國家郵政局等網站上專門有投訴平臺 ， 也可以得到賠付 。
4、向12345投訴 。各地政府部門為加強公共服務 ， 設立了12345市民服務熱線 。市民撥打熱線后 ， 受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理 。相關部門辦理后會回復市民 。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線 ， 納入考核 ， 所以投訴一般能得到較好解決 。
5、向公安機關投訴報案 。當欺騙情節比較嚴重 ， 涉及金額比較多時 ， 構成網購詐騙 ， 觸犯法律 ， 就需要向公安部門報案 ， 請求公安部門介入 ， 不僅可避免更多消費者上當受騙 ， 也可為自己爭取減少財產損失的可能 。
根據《郵政業消費者申訴處理辦法》第六條 郵政業消費者申訴專用電話為“12305”（省會區號-12305） 。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴 ， 也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴 。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式 ， 由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定 。
法律依據：
《郵政業消費者申訴處理辦法》第十四條 被申訴企業收到郵政業消費者申訴中心轉辦的申訴后應當按照以下情形妥善處理：
（一）對確認企業負有責任的申訴 ， 應當依法賠償消費者損失或者向消費者致歉；
（二）企業在處理收件人申訴中涉及賠償問題應當賠償寄件人的 ， 由企業負責聯系寄件人按規定理賠；
（三）對確認企業無責的申訴 ， 應當將企業無責理由與申訴人溝通并解釋；
【地址正確快遞員送錯了 快遞送錯地方了怎么辦】（四）企業內部以及企業之間責任劃分 ， 由企業自行處理 ， 不得相互推諉 ， 不能影響消費者訴求的解決 。

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