1. 首頁 > 生活百科 > >

商場策劃是做什么的,活動公司策劃的商場活動方案( 三 )

生活百科促銷


1、促銷人員的選擇：必須有一支充滿活力又經驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花，所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面：
產品、賣場維護：維護公司產品的陳列，保證貨品擺放 。
促銷地點布置：如海報張貼超市卡、吊旗等 。
促銷推廣：向顧客宣傳公司產品，激發顧客的購買欲望 。
及時完成并上交工作報表 。
2、促銷人員的培訓 。
無論多好的產品，多么好的促銷活動，如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看，仍然不會刺激起消費者的購買欲望，促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關系到促銷活動的成功與否，所以，對促銷人員的培訓非常重要，它主要包括以下內容：
基本背景及技能培訓 。
a、公司背景和經營理念培訓；
b、產品知識培訓：如產品的賣點，使用方法等；
c、工作程序培訓；
d、促銷員崗位職責培訓：包括銷售講解、活動講解、及時預靠補貨等 。
銷售技巧和售后服務方面的培訓：
a、服務態度與銷售技巧的培訓：如該顧客打招呼，如何顧客的問題，如何判斷顧客是否有購買意愿，如何對付不禮貌顧客等 。
*工作態度：互惠互贏，不卑不亢 。
*說話技巧：明朗沉穩的語調，積極靈活的反應 。
*傾聽：認真傾聽顯示出你對顧客的尊重 。
*微笑和贊美 。
*控制時間；在最短的時間內激起顧客對產品的興趣 。
*有針對性的寒暄 。
*真誠的對等每一個人：不要把產品功效擴大，要客觀巧妙 。
當你遇到困難時的反應方式及技巧：
*當遭到客戶拒絕時：泰然耳若，有禮貌道別 。
*當客戶對我們的產品和企業提出不滿時：我們應放松心情，避免緊張，不可逃避，要正確對待，尊重客戶，仔細傾聽 。
*當客戶對產品價格提出太貴時：
b、明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送 。
c、明確獎罰制度與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為 。
3、促銷人員可監控及考核標準 。
對促銷人員可監控主要是對促銷人員的服務態度、方法等進行檢查，主要有以下幾個方面：
*儀表；是否按公司要求等 。
*用語：是否使用禮貌規范用語 。
*服務：是否提供一流服務 。
*行政紀律：如考勤，有無遲到早退，穿著不得體，有無聊天，吃東西等不良行動 。
*賣場維護 。
*售后服務：發現問題是否能及時解決 。
五、活動效果評估
促銷活動效果的評估是個非常重要的階段，它不是在促銷活動結束后才有，而是貫串于促銷的整個過程 。
評估活動基本分以下四個方面進行：
1、活動所設定目標的達成 。
2、活動對銷售的影響 。
3、活動的利潤評估 。
4、品牌價值的建立 。
5、結果分析：統計、分析、診斷 。
者： xxxzzjj - 高級魔法師 六級

推薦閱讀