服務人員直接面對顧客，代表著公司的形象，且服務工作對業務技能 。
【怎么提高服務質量 如何提高服務質量】因此提高服務人員的素質非常重要，這就要求企業必須重視對服務人員的選拔、培養和考核，加強服務質量意識教育和服務技能教育 。
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