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舉報投訴

投訴生活百科


舉報投訴

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競價網作為網絡服務提供者，僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權，不承擔相關法律責任 。鑒于第三方在平臺發布信息數量龐大，競價網為有效保護權利人，對于其中可能涉嫌侵犯權利人合法權益的信息，本著切實履行網站主體責任，暢通舉報受理渠道、及時處理舉報信息的原則，根據相關法律法規，特制定本指引 。

如果您作為權利人認為 競價網上的信息侵犯了您的合法權益，您可依據本指引通知我們，我們將依法處理 。

一、受理部門

舉報相關工作由 競價網運營部受理 。

二、舉報投訴信息受理范疇

【舉報投訴】在本網刊載的，具有如下性質的違法和不良信息，予以受理：

反對憲法所確定的基本原則的;危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的;損害國家榮譽和利益的;

煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的;破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的;

散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的;

侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的;

含有法律、行政法規禁止的其他內容的 。

三、舉報投訴信息受理流程

1、舉報投訴信息指引公示

競價網舉報郵箱：pinpai@88.com 。

2、舉報投訴通知

權利人認為競價網平臺上的某些內容涉嫌侵犯其合法權益，可向競價網發出書面投訴通知 。根據《信息網絡傳播權保護條例》及《最高人民法院關于審理利用信息網絡侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規定》等規定，投訴通知須包含以下內容：

2.1 權利人主體信息和相關證明材料

(1)個人投訴： 權利人的真實姓名、聯系電話及郵箱、聯系地址、身份證(中國公民)或護照(外國公民)的照片或掃描件等 。

(2)單位投訴： 權利人的名稱、住所地、聯系人、聯系電話及郵箱、投訴通知(加蓋公章)、營業執照(加蓋公章)等 。

(3)代他人投訴： 除上述(1)(2)中要求的投訴人和權利人雙方的主體身份信息和證明材料外，還需提供權利人簽名或蓋章的委托書 。

2.2 投訴內容

(1)被投訴內容的完整標題/名稱和網絡地址、所在位置描述等足以準確定位侵權內容的相關信息 。

(2)被投訴內容侵犯的權利類型(如：信息網絡傳播權、著作權、名譽權、肖像權等) 。

2.3 構成侵權的初步證明材料

(1)著作權侵權投訴

A. 著作權權屬證明材料：包括但不限于版權證書、商標權證書、專利權證書、作品首次公開發表或發行日期證明材料、創作手稿、經權威機構簽發的作品創作時間戳、作品備案證書等 。

B. 被投訴內容構成侵權的證明材料：包括但不限于被投訴內容構成對權利人版權、商標權或專利權等權利侵權的有效證明材料 。

(2)人身權侵權投訴

A. 指明被投訴信息中具體哪些內容涉嫌侵犯權利人的人身權益 。

B. 被投訴內容對權利人人身權益構成侵權的事實和詳細理由說明 。

2.4 權利人保證

權利人應在通知書中保證：權利人在通知書中的陳述和所提供材料皆是真實、有效和合法的，保證承擔和賠償競價網因根據權利人通知書對被投訴內容進行處理而遭受的全部損失 。

四、對合法舉報投訴信息的處置流程

1、收到關于網站或文章的投訴后，及時予以登記，擬定處理辦法，并要求相關部門/頻道核查情況 。

2、核實舉報信息屬實后，在24小時內完成反饋工作 。盡快依法對被投訴內容做刪除或斷開鏈接等處理 。做出舉報處置完成后，及時向舉報者反饋，無法反饋的予以注明 。

3、對于侵犯權利人信息網絡傳播權的投訴通知，競價網在進行處理投訴的同時可依法將投訴通知轉送服務對象 。若服務對象依法提交了反通知，競價網會將反通知轉送權利人 。若權利人對反通知持有異議，依據法律規定，權利人應當且能夠通過行政或司法程序直接和服務對象處理相關爭議 。

4、涉及危害國家安全、擾亂社會秩序等內容的重要舉報信息，及時上報相關主管部門 。

5、舉報受理及處置過程中所形成的資料，應及時整理歸檔并做好保密工作 。

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