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粉絲營銷如何留住“野性消費者 鴻星爾克營銷戰略解析

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鴻星爾克營銷戰略解析(粉絲營銷如何留住“野性消費者)，小編帶你了解更多信息 。
2021年7月23日，國產運動品牌鴻星爾克向河南特大暴雨災區“破產式捐款”引爆網絡，其銷售業績一度猛翻52倍，多款產品脫銷 。如今時隔100天，當熱度逐漸消散，鴻星爾克卻面臨著門店人流量大幅減少、粉絲量直線下降，直播銷售額僅李寧1/6等的難堪境遇 。

粉絲營銷如何留住“野性消費者 鴻星爾克營銷戰略解析

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在消費者趨于理性之際，粉絲黏著性和購買轉換率成為鴻星爾克需要面對的最大問題 。在熱度消散后，留住“野性消費者”成了繞不過去的關鍵問題 。
粉絲營銷如何留住“野性消費者 鴻星爾克營銷戰略解析

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這是一個“無粉絲，不營銷”的時代 。很多品牌都在津津樂道自己通過活動或者一些吸粉工具吸引了多少粉絲 。但我問他們，你們如何保證事后不掉粉呢？又如何提高轉化率呢？大多就無言以對 。
一、粉絲營銷：從吸引到忠誠
其實留住粉絲比吸引粉絲更重要 。提升粉絲黏性當然是通過互動 。其實廣義上的互動就是和客戶產生聯系和交易，交易本身就是一種高質量的互動 。當然互動的形式還包括通過內容推送、通過各類線上與線下的活動、通過建立品牌社群并讓粉絲通過參與獲得良好的品牌體驗 。那么，品牌商具體該如何與粉絲展開互動呢？
（一）用好的內容留住粉絲
首先，要結合熱點 。很多時候，結合熱點能夠起到事半功倍的作用 。對企業而言，在內容推送上結合熱點，可以有效吸引粉絲打開閱讀，還有類似一些網絡流行語言，這些令年輕消費群體倍感親切，大大提升了點擊閱讀內容的概率 。
其次，要迎合互聯網時代的閱讀習慣 。在互聯網時代，人們的時間更加寶貴，人們更希望在碎片化時代來閱讀，這樣，隨著生活節奏的加快，人們普遍感受到較大的生活壓力 。在這樣的背景下，在內容輸入上，一定要針對粉絲的具體情況投其所好 。正如姜汝祥博士所說：“在移動互聯網時代，對客戶的細分是對消費者起碼的尊敬 。”
如何迎合粉絲的需求呢？首先，根據人群特質投其所好 。再次，內容要去功利化定位 。很多企業通過線下的一些手段吸粉之后或者倒粉之后，就想直接實現轉化，甚至有些急功近利：粉絲平臺不僅僅要承載品牌宣傳的功能，還要承擔新品首發的功能，讓消費者了解企業文化、企業信息、經銷商政策等 。實際上，在信息過量的時代，如果你什么都想宣傳或者過于赤裸裸地推廣你的產品和促銷信息，最后很可能事與愿違 。
最后，注重與客戶溝通的時間 。有了好的內容，推送時間也很有講究，如果你在客戶正在忙碌的上班時間推送，很可能打擾了客戶的正常工作 。研究顯示，有兩個時間段推送較好，一個是客戶上班之前8點左右，另外一個就是下午5到6點，客戶下班之后在各類交通工具上會比較無聊，正好是最佳時間 。
（二）通過活動黏住粉絲
我們看看下面這個公式：社交紅利=粉絲數量×互動次數×參與度 。對品牌而言，要想從社交紅利中獲得商業利益，就不僅僅要考慮粉絲的數量，而且要考慮粉絲與品牌之間的互動次數和品牌參與度 。
提升粉絲數量 。在任何商業形態中，沒有流量就沒有轉化率 。而在移動互聯網時代，沒有粉絲就沒有口碑 。沒有口碑，品牌僅僅就只是一個符號 。那么，如何提升粉絲數量呢？這就需要企業通過一些有創意的活動來吸引粉絲 。
首先，要有一個容易吸引粉絲的理由 。
消費者每天都會面臨著法律、交話費、出國學外語、訂餐叫外賣、服裝搭配、家電維修、汽車保養等各種各樣需要擺平的問題，只要是你能想辦法更好地幫助用戶解決問題，提升其生活效率，優化其生活體驗，消費者留存的概率就很高 。
讓粉絲與品牌互動 ?；拥闹匾侄问菙M人化 。很多平臺在吸引粉絲之后，只有內容推送，即使有互動，也只是冷冰冰的機器語言，結果往往適得其反 。所謂互動，就是將粉絲當作一個有思考能力的真正的人來看待 。
提升參與感 。雷軍曾經說過：“從某種程度上講，小米販賣的不是手機，而是參與感 ?！睂嶋H上，參與感是提升品牌黏性和忠誠度的重要手段 。為什么參與感如此重要，原因就是移動電商時代，消費者的購買行為和傳統的購買行為有很大的不同，只有了解才能互動，只有互動才能分享，而分享又帶來新的銷售 。

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